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外贸如何维护好客户

所属分类:产品专题 发布时间:2022.11.28

客户管理是每个贸易公司需要做的事情,做外贸工作的我们,每天除了联系开发外贸新客户,还要及时跟进老客户的情况,这两点固然都很重要,但在某些情况下,老客户似乎比新客户更为重要。因此,维护好客户就成了一项重要工作。作为外贸公司,该如何维护好外贸客户?孚盟总结如下:
1、表格管理
在我们开发客户的时候发出去的所有邮件,我们需要用一个统计表格统计管理,要相信,你的所有开发信都应该是有价值的,不要轻易的放弃你开发过的客户,邮箱来源,联系电话,负责人,这些肯定是要主要统计好的内容,再将这些客户进行一个意向等级分类,根据不同等级进行跟进计划制定。
2、跟进管理
客户的意向强弱等级也不会是一直不变的,在我们不断的跟进过程中,有些客户的意向会加强,有些客户的意向反而会减弱,这就是我们发开发信的能力问题和一个运气的问题,当客户的意向慢慢增强,直至最后成单离开你的这个表格,你就需要重新开发更多的潜在客户来填满这个表格,维持这个表格的规模,避免后期淡季的乏力。(如何做好外贸客户跟进工作?「跟进技巧及客户跟进频率」
3、提高跟进的效率
想要提高客户跟进的效率,需要注意的就是两点,一个是你跟进的信息的正确性,一个是你跟进的内容的优质性。
综上,为传统的外贸客户维护方法,但是在外贸数字化转型的今天,已经可用专业的外贸客户管理软件来完成以上的外贸客户维护管理工作,例如孚盟外贸客户管理软件可按照客户需求,进行精选化的客户信息分类管理,并且通过筛选查找主要贸易国、出口商、进口商、产品、地区、等属性可快速、准确、全面、直接的找到潜在客户,管理的同时做到外贸客户挖掘。

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