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案例概况

上海，这片制造出海的热土，已成为我国经济的重要增长极。上海德环实业有限公司作为一家专注于橡塑制品、救生设备、农业种植设备的外贸企业，扎根上海，深耕产品。在面临管理困惑时，通过引入孚盟外贸管理系统，实现了从商机管理到业务流程的全方位优化，化繁为简，降本增效，实现效率与业绩双增长，为出海企业树立了优秀典范。

日用消费品

上海德环实业有限公司

上海德环实业有限公司（以下简称“德环实业”）成立于2009年，是一家集自有工厂与外贸出口为一体的公司，拥有三大核心事业部：橡塑事业部、救生消防事业部、水培园艺事业部。橡塑事业部主要生产销售工业橡塑制品、配件和家居用品等，拥有注塑、吸塑、吹塑及挤出工艺流水线数10条。救生消防事业部生产销售救生衣、救生圈、充气筏、皮划艇、灭火器等水上运动救生设备和消防器材用品。水培园艺事业部主要从事生产研发和销售园艺及农业设备、无土种植设备、牧草设备、大棚温室系统等。公司产品出口全球150多个国家和地区，年销售额近2亿元。

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案例需求

公司多年发展，始终重视数字化建设

规模扩至全球，降本增效已迫在眉睫

德环实业自成立以来，便始终将数字化转型视为驱动业务可持续发展的核心战略，因此也上线了自己的ERP系统和购买了CRM软件。“2023年开始，我们开始使用孚盟CRM，这一用，立马就体会到了系统的强大，非常贴合我们外贸企业的实际应用场景”，德环实业的总经理陈总笑着说道。

这句“贴合实际应用场景”可谓一语中的。孚盟系统对德环实业来说，不像一个需要费力适应的冰冷工具，更像一个懂行的“老外贸”，为他们量身打造了一个智能中枢。

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案例解决方案

借力孚盟商机与流程管控，提效促进成交

有效应对业绩激增、客户需求多样化等挑战

AI开发客户，解放更多精力，挖掘增量市场

孚盟软件作为专业的外贸管理解决方案提供商，针对德环实业的痛点，从外贸商机管理、外贸业务流程管理、AI获客、提升成交率等多个维度，量身定制了高效的管理方案。

在外贸商机管理方面，孚盟系统从可视化追踪、数据化复盘等维度，解决德环实业此前商机分散、管理低效的痛点。

此前，德环实业的商机信息散落于业务员个人设备与纸质文件中，询盘跟进进度模糊、堵点难以及时发现。而孚盟系统搭建的统一管理平台，首先实现了外贸询盘进度的可视化呈现，将每一条询盘的跟进阶段，如初步接洽、需求确认、报价沟通、合同谈判、负责人、最新沟通记录等信息实时更新，销售全流程一目了然。这让管理者无需逐一询问业务员，即可通过系统即时发现业务堵点，第一时间介入协调、疏通流程，有效避免因延误导致的商机流失，保障了询盘转化的质量。

同时，孚盟系统强大的数据复盘功能，为德环实业的商机管理提供了科学决策依据。通过专属数据看板，企业能够清晰掌握两大核心信息：一是商机来源渠道的分布，明确哪些平台带来的询盘质量更高，从而优化市场投入策略；二是丢单与赢单的原因归类，系统会自动统计 具体原因，帮助团队针对性复盘，从而极大提升询盘转化率。

外贸环节多、单据杂，以前全靠人盯着，容易出错还心累。特别是在外贸业务流程管理上，传统模式下德环实业的业务流程繁琐且缺乏有效的监管，从客户询盘、报价、合同签订，到订单生产、物流运输、款项回收等环节，常常出现信息传递不及时、责任划分不明确的情况，导致业务延误等问题。

现在，孚盟系统把业务流程进行了全面梳理和优化，变成了一条清晰的“流水线”，实现了全流程的数字化管理。德环实业的业务员在系统中收到询盘后，系统会自动生成报价单模板，业务员只需填写关键信息即可快速完成报价，大大缩短了报价时间。孚盟系统还支持PDF、Excel等多种格式输出报价单，并且能自动将文件转化为邮件附件，生成标准化邮件正文，业务员只需一键操作，即可快速将报价发送给客户，大幅减少重复操作时间。大额订单自动流转至管理层审批，有效防控价格错报，让每一笔报价都在可控范围内，且全程可追溯。当客户确定下单了，就需要将销售订单信息化。孚盟系统内嵌订单模板，代替传统excel表格做订单的繁冗过程，变论述题为选择题，提升效率，而且便于协作，也方便后期统计订单业绩。陈总强调，“这也帮我们省去了很多复杂流程。”

在切身感受到孚盟系统带来的便利与赋能后，德环实业对孚盟AI更是充满期待，自动分析海外市场的潜在需求，智能推荐目标客户；辅助撰写更地道的开发信，初步筛选询盘质量等等。这样一来，业务员从大量重复性、搜寻性的工作中解放出来，将宝贵的时间和精力投入到更富创造性的客户关系和谈判成交上，极大提高成交率。

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合作效果

在日益激烈的国际市场竞争中，孚盟系统为更多像德环实业这样的外贸企业提供了高效的管理工具和解决方案，帮助企业破解发展难题，实现业务增长。相信未来，会有更多外贸企业，借助孚盟系统的力量，在出海的道路上走得更远、更稳。