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如何解决外贸大客户的权限及分配管理难题

如何解决外贸大客户的权限及分配管理难题

  • 分类:热门知识
  • 作者:孚盟软件
  • 来源:
  • 发布时间:2022-09-09 11:31
  • 访问量:

【概要描述】做外贸工作,不仅需要每天不停地开发联系新客户,还需要及时跟进老客户。作为外贸业务员,到底该如何管理好好外贸客户及大客户呢?

如何解决外贸大客户的权限及分配管理难题

【概要描述】做外贸工作,不仅需要每天不停地开发联系新客户,还需要及时跟进老客户。作为外贸业务员,到底该如何管理好好外贸客户及大客户呢?

  • 分类:热门知识
  • 作者:孚盟软件
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做外贸工作,不仅需要每天不停地开发联系新客户,还需要及时跟进老客户。作为外贸业务员,到底该如何管理好好外贸客户及大客户呢?
1、完善客户信息,建立资料库
作为外贸业务员,每天都需要接触大量客户,但是人的精力是有限的,很多细节性和要求性东西容易被遗漏,这就导致在工作中可能会出现各种各样的失误。因此,建立一个完整的客户资料库尤为重要,孚盟外贸CRM沉淀客户数字化资产,建立完善的外贸客户管理系统
2、详细划分,进行分组
孚盟外贸CRM把客户的基本情况资料进行分类建档,业务员在跟进客户的过程中,根据该客户当前所处的状态:报价、合同、下单等给客户打上对应的标签。除了打标签以外,还可以对客户做分类,比如我们公司就会对客户做A、B、C、D、E五个等级来划分,这个等级各个公司可以自定义。那么业务人员在做客户二次营销跟进计划的时候,就可以针对不同的客户群体推送不同的营销内容,这样可以提升线索转化率。(外贸CRM|外贸企业如何解决客户管理问题?
3、遵循“二八定律”,对客户进行价值分类
真正能够给外贸人提供业绩的往往是小部分有价值的客户,所以在维护客户时,重要的客户要花大量精力维护,而那些不能提供更大价值的客户,要懂得分配精力。学会将客户价值与维护精力对等,是高效工作的最佳之举。
4、主动联系客户
外贸工作的周期通常都比较长,有时一个客户要跟踪半年或一年才能成单。只有锲而不舍地对潜在客户进行长期追踪,才能逐步与客户建立信任。不要认为客户目前没有采购计划,以后也就没有。适当地主动联系,会增大成单的概率。
5、及时复盘
无论客户维护得成不成功,我们都需要及时复盘,记录好整个客户维护过程中的得失心得,并分析维护过程中出现的问题及相应解决方案。这样,大量客户资源就能为你提供大量的维护经验,以便提高维护客户的水平。

孚盟软件是外贸行业老牌服务商,旗下的外贸CRM和外贸ERP专为企业外贸出口提供全流程管理,解决外贸企业管理与营销难题。
目前已在近50个城市设立本地服务机构。比如宁波,上海,北京,无锡,石家庄,南京,杭州,台州,广州,天津,深圳,东莞,厦门,青岛,郑州,长沙,济南,武汉,廊坊都设立有分公司或者办事处。

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