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「外贸CRM」外贸企业如何解决客户管理问题?
所属分类:更多专题 发布时间:2022.06.17

很多外贸老板会担心员工飞单或者离职时带走客户资源。这样的担心不无道理,毕竟企业与客户之间建立连接的是外贸业务员,一旦业务人员发生变动,这个客户就可能会面临流失的风险。那么,外贸企业如何避免这个问题?又该如何保护客户资产?

事实上,用孚盟外贸CRM来管理客户,就可以帮你打消这个顾虑。在孚盟CRM外贸管理软件中,负责人可以配置企业中不同角色的权限(包括客户软件、邮件权限、业务权限等等),比如说设置所有的业务员不能导出客户资料,除非某个客户需要两人协同跟进否则B业务员不能随便查看A业务员的客户信息。通过对权限的控制,从根源上解决客户资料遗失的顾虑。

同时用孚盟CRM系统来管理客户,不管你做了10年还是20年外贸,有几万还是几十万客户,都可以批量导入系统,来进行精细化的管理。并且业务过程中涉及到的往来邮件、外贸跟进记录、WhatsApp聊天记录、历史报价、订单、PI等重要数据,都可以以时间轴的方式,集中存储在相应客户档案下,实现外贸客户资产数字化管理。一有外贸业务员离职,可一键将客户批量转交给其他人来跟进,所有客户的前世今生历历在目,同时也方便承接人的快速上手,降低交接成本。

客户流失一直是很多外贸企业的困扰,要保持好企业的客户资源,首先要找出客户流失的原因,然后找到解决办法。事实上,在这个数字化时代,保护客户资产最有效的就是用CRM管理系统。
孚盟软件懂客户所懂,用云技术帮助外贸企业完成找客户、管客户、积累客户和持续营销的云平台,保障企业客户数据安全、规避团队人员流失给企业带来的运营风险。

「外贸CRM」外贸企业如何解决客户管理问题?(图1)

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