外贸CRM系统实际作用有哪些？

能解决外贸客户信息资料管理，外贸客户跟进管理，外贸客户邮件信息管理等管理难题。当然，外贸CRM业务员管理已存在多年，但很多中小外贸公司的管理者对销售的管理仍然非常初级，销售管理工作几乎没有工具支持，全要靠人工记录，以下问题在外贸公司销售管理工作中屡见不鲜，用专业的外贸软件来承接公司的流程管理目前来看在国内外贸行业中并没有得到普及。
1、线索分配
手动分线索，效率低下，分配标准依赖主观判断，会产生询盘冲突，跟进不及时等问题。线索分配效率决定销售线索的响应时间，有数据显示在黄金时段联系客户，客户达成意向上升21倍。因此外贸公司需要通过外贸CRM实现自动化、个性化、公平性的线索分配。
2、多团队协同
外贸公司的销售会涉及内部多团队协同，业务员需要业务经理、采购、技术等支持，他们都会参与到业务过程中来，如果信息不对称导致沟通成本较高，会影响询盘转化效果。信息可以解决协同中的信任与效率问题，节点量化可以客观评价业务人员或业务阶段成果，这些都需要外贸CRM工具的支持。
3、客户管理
业务员经常同时跟进多个客户，并且不断开发新的客户，难免会把客户的情况混淆。这个时候，建立完善的客户管理系统很有必要。孚盟CRM把客户的基本情况资料进行分类建档，并根据该客户当前所处的状态给客户打上对应的标签。除了打标签以外，还可以对客户做分类，那么业务人员在做客户二次营销跟进计划的时候，就可以针对不同的客户群体推送不同的营销内容，提升线索转化率。
4、沉淀客户资产
销售离职带走客户的情况，在外贸公司中普遍存在。因此，外贸公司需要借助工具将客户资源沉淀在公司内部，并通过私域运营的方式，进行持续营销，不受人员变动干扰。
孚盟外贸CRM的应用对提升询盘转化率起着核心作用，利用外贸CRM系统能够让过程管理更加有效、线索管理更加科学，协调公司与客户间在销售、营销和服务上的交互,让流程可跟踪，最终提升其管理方式。