做外贸，该如何盘活老客户资源？

中国已与多个国家完成了AEO互认，大大促进了外贸的发展，当然也提升了外贸企业的竞争，专业的外贸软件在国内目前还未做到全面化普及，导致很多外贸企业只专注在业务开拓，业绩提升，忽略了客户的管理，特别是在近2年的疫情导致展会锐减，更让众多外贸企业困于业绩的提升上，没有了展会加持，作为外贸员只能靠漫无边际的在各类海外黄页，社媒上大量发邮件来碰运气，却不知手上就有这么一批老客户在那等待开采。

外贸客户管理软件CRM适用的行业非常广泛，外贸人都知道，譬如：从机械制造业来看。在全球化竞争加剧的今天，机械制造业开始寻求新的战略竞争点，整个产业逐渐从产品和价格的竞争转为向服务竞争，更多的企业从关注产品、订单转变到关注最终用户。为了优化企业的战略对策，提高企业的竞争力，外贸客户管理软件加强企业对客户的周期性管理，从进入系统建档那一刻起，外贸企业既做到客户的追踪，怎么理解？外贸客户管理CRM拥有主动营销功能，可对已建档的客户做批量邮件群发，触达激活客户，产品做的再好，营销不做到位依然是欠缺的，通过专业的外贸CRM软件可精准对客户群做邮件营销，而外贸客户管理软件CRM正是企业盘活老客户资源的最好的工具。

机械制造业运用外贸客户管理软件CRM，摆脱以往传统的管理模式，撇开产品等的因素，加强对服务方面的投入与管理，以好的服务来吸引客户，留住客户，是现代经济中非常有价值的理念，越来越受到现代经济的重视。不仅是机械制造业，家纺出口对于外贸客户管理软件CRM的需要也非常紧迫。家纺业是传统纺织业中的一部分，但却是纺织业中发展得最好，前景也最好的一个子行业。

面对如此激烈的市场竞争，家纺出口企业想要盘活老客户资源，赢得市场，就需要一个统一而规范化的管理，从客户管理上下手，不断了解客户需求，不断改进服务以满足客户需求，提高客户忠诚度，提高品牌知名度，这一切都需要从客户管理上下手，很多时候，外贸企业或者整个行业都需要盘活老客户资源，这不仅是客户管理、更是赢得市场的重要一步，运用外贸客户管理软件CRM，提高整个企业的管理水平，从每个方面进行优化，是企业走向国际的重要一步。