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外贸客户管理的作用主要体现在3个方面，从效率，便捷，简单3点提升外贸公司的客户管理工作，具体如下：
1.让工作更有效：客户管理可以方便的与客户联系到企业，企业能迅速响应客人需求，也可以更有效的和分销商、供应商及企业内部员工联系，使工作变得更有效。
2.让管客户更方便：外贸客户看中一款产品，跟企业咨询同样的产品能否换成其它颜色或者能否有相应的技术改造?能否达到客户标准或者需求以及销售等其它问题;企业接到反馈后可迅速和供应商商量物料情况是否能按期供应，使得整个供应链都很方便。
3.让工作更简单：与其说是让工作更简单还不如说使得工作更容易。外贸业务员除了日常的客户跟进，还要做客户开发，订单跟进等外贸工作，有些要多天完成的工作量让外贸管理系统很容易就统计出客户的订单动态，方便业务员高效的进行跟进时间分配。
综上，企业利用客户管理系统可以实现客户的不同需求特征，分析客户差异，明确企业应该提供什么样的产品和服务，也可以获得客户的反馈信息，实现双向交流，以优质的服务留住客户。
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