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crm外贸管理客户的思维「怎么能用好」

所属分类:更多专题 发布时间:2023.03.16

孚盟crm外贸客户管理软件,集成邮件营销,财务表单,销售跟单,海关数据等协同功能模块,不只是外贸客户软件,更是国际化的管理思维与工作方式。

孚盟crm外贸管理软件主要解决外贸企业哪些管理问题?具体如下:

客户

外贸新客户询盘减少,订单转化率低,开发新客户难度大。维护老客户订单量实属不易,一大批新供应随时准备补位。外贸企业不了解客户需求,不知道客户下一步动向,没法做大订单。

员工

员工管理难(外贸业务员),工作效率低,与客户有效沟通少,80%的时间都在寻找新客户,难以掌控外贸人员每天和多少客户进行了联系。不同岗位都可能造成飞单,给公司带来无法估量的损失。

利润

原材料价格上涨,人力成本上升等导致生产成本提高,外贸老客户不肯接受提价。前期推广投入巨大,成本高、收效慢、投资回报率低。

同行

同行竞争激烈,不了解其报价和竞争策略。最近看同行的几家都在走货,跟以前的规格好像不一样,是不是研发出了新产品?

以上就是外贸企业面临的管理难题,从客户角度出发,涉及到方方面面。如何解决?这里孚盟crm外贸管理客户是从销售流程,客户资源两点为抓手,对外贸业务一整套流程进行梳理及难题解决,如下:

销售流程管理

孚盟crm外贸管理对询盘的客户进行培育、跟进、转化,设置公海不浪费公司的客户资源。对客户开展立体全面地记录客户基础信息、历史订单、跟进记录。通过销售漏斗推进客户转化,预测销售金额。记录并分析与竞争对手相关的赢单丢单,制定未来赢面更大的竞争策略。

客户资源管理

孚盟外贸crm与EDM工具集成,即可开展高效率的邮件营销,还可以使用crm执行客户回访的一系列工作,如进行节日祝福、产品使用回访、服务回访、问卷调查等。通过多较多对新老客户进行计划性维护,避免客户流失。另外,孚盟crm外贸管理集成海关数据,可以通过供应商和采购商2种方式对客户及竞争对手做信息把控,无论是客户的进货量还是竞品的出货量亦或者是出货商品都能完全掌握。

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crm外贸管理客户的思维「怎么能用好」(图1)

 

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