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外贸企业如何做客户关系管理？（管理外贸客户的方法）

分类：热门知识
作者：孚盟软件
来源：
发布时间：2022-09-26 15:45
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【概要描述】目前国内的外贸企业都在大量使用外贸客户关系管理，通过多客户信息的高效管理帮助外贸企业提升长期竞争力以及转化率，当然，外贸行业的CRM除了管理外贸客户，还适应了外贸行业营销场景：邮件的管理、询盘，商机管理，报价、样品管理等功能。

外贸企业如何做客户关系管理？（管理外贸客户的方法）

分类：热门知识
作者：孚盟软件
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发布时间：2022-09-26 15:45
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目前国内的外贸企业都在大量使用外贸客户关系管理，通过多客户信息的高效管理帮助外贸企业提升长期竞争力以及转化率，当然，外贸行业的CRM除了管理外贸客户，还适应了外贸行业营销场景：邮件的管理、询盘，商机管理，报价、样品管理等功能。具体如下：
1. 外贸跟单防冲突
外贸客户关系管理系统可以针对电话客户的姓名、联系方式等进行查重，如果该客户已经被其他业务员收录，则系统会提示客户已经存在，销售人员就不必再在这个客户身上浪费时间了，避免销售的“撞单”。
2. 管理不同阶段的客户
通常外贸企业的成单周期比较长，因此会产生不同的需求阶段，如线索、报价、询盘、成交等阶段，外贸客户关系管理系统能够帮助业务人员管理不同阶段的客户，跟踪销售过程；还能帮助管理者关注重点商机和客户、指导销售行为。
3. 解决公司资源流失问题
这也是管理者最关心的一点，企业可以通过使用外贸客户关系管理系统真正留存下来企业通过展会、线上推广来的珍贵客户，而不是客户最终掌握在销售员手里，即使员工离职也不怕信息被带走。
4. 外贸邮件管理
邮箱是外贸业务员最常用的功能，在外贸客户关系管理系统中可以收发客户邮件，并进行归并处理，将邮件与客户关联，方便从客户维度来查看往来邮件。
5. 跟进记录管理
业务人员可以在CRM外贸客户关系管理系统中记录自己与客户的所有沟通记录，比如：销售人员与客户之间的详细沟通记录、交易记录，客户的关注点及诉求点等等，时刻把握客户的切实需求。（与传统外贸客户管理方式相比，外贸CRM软件的优势是什么？）
综上，外贸CRM客户关系管理主要是提升外贸企业的业务，使外贸行业公司与客户建立良好的客户管理，使客户的复购率提升，同时进行海量客户基础信息的管理，提升维护老客户的效率，提升开发新客户的效率。点击了解软件详情