外贸专业解决方案提供商
杭州力酷进出口有限公司
行业类别:服装纺织

核心痛点:开发客户难、客户管理混乱、业务流程复杂等,制约着企业外贸业务的发展
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轻松管理全球海量客户,企业不断增长,这家外贸企业靠什么?
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随着成长型B2B出海企业在不断增加,存在的诸多管理问题也逐渐凸现出来,如开发客户难、客户管理混乱、业务流程复杂等,这些问题影响并且制约着外贸企业的发展。


但是杭州有一家外贸公司,轻松管理全球海量客户,高效管理往来邮件,海外销售业绩连年增长,它就是杭州力酷进出口有限公司(以下简称杭州力酷)。杭州力酷是专业的体育运动产品、纺织品出口商,同时也是美国知名运动品牌的中国采购总代

理,为客户设计开发并生产各类产品,产品远销全世界20余个国家,销售额上千万美金。
事实上,杭州力酷高增长的背后,离不开销售管理力的快速提升。2016年开始,杭州力酷选择与专业的外贸解决方案提供商-孚盟软件合作,构建了从营销获客、客户管理、商机转化再到订单执行、单证管理、财务管理的全流程数智化管理云平台,让企业通过精细化管理实现效率最大化。孚盟软件最近跟这家公司进行了沟通,下面把干货分享给大家,看孚盟软件是怎么赋能杭州力酷腾飞起势的。
针对外贸获客难的问题,孚盟MX发现功能,帮助杭州力酷实现了多渠道获客,提升客户开发效率。

杭州力酷进出口有限公司(图1)

发现功能下包含了:全网获客——它聚合了全网数据,覆盖全球32个主流搜索引擎、8千万外贸企业网址、4亿社媒账号。通过关键词、企业名称、企业域名、企业邮箱,一键获取你想要的买家信息。全网贸易大数据拥有全球37个国家的采购商数据,并且MX系统做到实时更新,涉及多达200个国家的进出口数据,累计更新17亿条贸易数,覆盖全球3000万+采购商数据,关键词精准匹配采购需求,能够做到穿透目标客户上下游供应链数据,发现更多潜在商机。而亿级买手邮箱是通过域名挖掘目标客户邮箱,联系人邮箱、职位以及社媒账号一应俱全。同时还具备邮件营销,客户建档一键完成,营销效率提升一倍。

传统外贸行业都是被动等询盘的状态,随着数字化发展,原来的商业模式已经不能满足企业的发展需求,而主动营销是现在企业获客的新玩法。孚盟MX的自动化营销功能,帮助杭州力酷实现精准触达目标客户,只需在营销模板库选择或者编辑你想要的推送的内容,创建好营销任务,系统就会自动完成邮件营销,同时孚盟MX系统还会根据营销执行的效果进行分析,对二次营销提供营销策略指导,帮助企业降低营销成本,持续收获询盘。

传统的外贸企业客户管理困难,内部协作效率低下。而孚盟MX颠覆传统客户管理模式,帮助杭州力酷实现客户资产数字化。

杭州力酷进出口有限公司(图2)

具体来说就是从清单管理,规范管理企业核心资产。以客户为中心,业务全过程可溯源。孚盟MX系统中记录的历史邮件、询盘、报价、订单以及跟进记录,以时间轴方式呈现,快速追溯商务过程,规避报价风险,防止不及时跟进造成的客户流失。除了上述的功能,客户透视是非常重要的功能点,它是以全球交易数据支撑,提供深度客户背调信息,助力业务人员全方位了解目标客户供应商动态数据分析,及时感知交易机会。杭州力酷如何盘活客户资源?这就需要MX的公海管理,它可以加强企业客户资源的流动性,加快跟进客户节奏;用不同的销售风格跟进同一客户,为企业增加签单几率;建设一个企业内部公平竞争机制,给新业务员更多销售机会,提高老业务员的工作积极性。

对于客户询价、单证、财务等业务流程,杭州力酷通过孚盟软件旗下ERP管理平台进行精细化管理,极大提高了杭州力酷的运营能力。

规范报价:孚盟外贸ERP支持个性化定义报价公式,让杭州力酷的业务员快速、准确的进行报价。询报价历史的追溯,让业务员更好的把控成本,降低风险。

报价审批:对订单采购成本及各种费用进行预估,通过流程审批控制,规避价格错报风险。

单证管理:订单数据全链打通,从商检、报关、客户结算等单证一键生成,无需二次录入,提升单证员工作效率。

库存管理:库存商品数量及时获取,有效规避库存占用问题,帮助企业减低库存成本。

财务管理:记录销售、采购、出货过程中各种费用的发生情况,并可以按客户、员工和发票查看相关费用。

效率是每一家公司都非常重视的。目前杭州力酷的海外市场逐渐扩大,客户数量每天都在以增长,这对管理来说是十分严峻的挑战,各个部门间客户信息分散且不同步,常常会导致沟通成本上的消耗。使用了孚盟外贸ERP以后,协同业务管理模式,让企业的每个人按照预先设定的流程,准确及时地完成每个工作目标,流程中的每个环节在一个统一的平台实现及时反馈和监督,确保企业的制度高度执行,让执行力变成企业的战斗力!

海外业务想要大规模扩张,不仅要靠产品力、销售力,更要拼的是管理内功。杭州力酷通过与孚盟软件深度合作,在线数字化地管理客户信息、销售流程,完美应对企业遇到的管理挑战,提高内部协作效率。

杭州力酷进出口有限公司(图4)

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