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外贸的客户管理流程如何简化?

所属分类:更多专题 发布时间:2022.06.30

外贸CRM软件能够帮助外贸企业高效管理客户,构建完整的客户信息体系,无论是老客户盘活还是新客户营销询盘都可借助CRM来实现。相较于传统CRM软件,孚盟外贸CRM有什么特别之处?

客户类型分层记录

无论企业的体量大小,都应该使用CRM客户管理系统。一般来说,即使是简单的客户管理,例如只记录客户信息、日常客户关怀、发送营销活动等都能够使用,孚盟CRM系统能够帮助解决企业客户管理这一痛点。利用孚盟CRM软件,业务人员可以通过对客户行为的全面理解和跟踪,将外贸客户进行区分,重点跟踪,将潜在客户转化为下单客户。

客户跟进及时响应

一般企业手动管理客户都会使用EXCEL表格,虽然用的时候方便快捷,但缺点却是只能一个人使用。举个例子,某外贸企业报关、联系客户、报价都在使用EXCEL表格,而它是某个管理者制作的,那么这个管理者每天大部分时间都是为了应对这些人对客户服务的要求,为其他人提供信息服务每天忙碌,做价值极低的工作。但是,使用孚盟CRM系统后完全不同,企业不仅比以前的运营效率高,质量也大幅度提高,管理者可随时随地对手下业务员的跟进做了解,并能给到专业的指导。特别是在报价方面,多层级审核可避免新外贸员报价出现的风险问题。

简化业务流程

企业没有使用孚盟CRM软件的时候,业务的环节和步骤需要靠人工记录,管理者更是无从了解,对于手下总共有多少项目在谈,大家每天都在做什么,项目有什么困难,客户有什么意见,合同执行中有什么问题,答案统统都是不知道。但是,实施了孚盟CRM系统,可以轻松掌握订单金额、偿还周期等业务流程,优化复杂的流程,并且实际情况一目了然,做到信息了追踪可管理。

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