外贸公司需要怎么管理客户？「外贸客户管理excel记录方法」

外贸业务员对于外贸客户跟进没有头绪不知道这个客户到了哪一个阶段。客户池的客户也是一把抓，结果到了月底一看业绩依然没有增长，有可能下单的潜在客户也没能有效跟进。以上是目前多数外贸公司面对的客户管理难题，那么外贸公司需要怎么管理好客户？孚盟软件整理的客户管理excel跟进表如下：
1.表格内容简化
作为外贸公司老板，都是希望外贸业务员能把客户的的一切都记录下来，这样导致整个表格无重点可言。做了跟进表格等于没做。孚盟建议还没来得及采用外贸CRM的小微外贸公司在采用表格做客户关系管理时，一般来说凡是报过价或者寄过样的客户就可以安排到excel表格中进行追踪。
2.新客户注来源
一般公司的客户来源渠道都很多，有的是官网有的是FB INS或者是TK也有B2B平台等方式还有一些展会或者是转介绍。如果外贸业务员对新客不做来源备注，那就没法追踪各个平台转化效果。
3.记录客户的卡点
有些小伙伴的客户跟进表格里只有公司名字，主要联系人和邮箱，以及记录一下跟进的时间。针对客户不回复或者卡住的问题，以及近期客户感兴趣的产品和话题做持续的记录或跟踪。
4.不记录客户性格特点和喜好
这是许多小伙伴的容易忽视的，他们只会记录一些基础的联系方式。但是忽略了跟进你项目的是人，他就会有七情六欲，所以建议记录下客户的喜好，对于国外客户来说，能记住对方的喜好能起到好的影响，并且在下次跟进中容易找到突破口。
5.不记录竞品同行
无论是新客还是老客，只要他不是第一次采购这类产品，那他就在你的同行那采购过，记录下你的同行，在跟进中才能去判断该用什么样的方式去高效跟进以及用同行没有的优势来拿下客户。
6.表格是动态的，可持续性的
有些小伙伴的客户跟进表格只是用来应付公司开会或者是主管查看你的客户情况的时候才会整理这份表格。要习惯性的打开这些客户表格，并定期更新日期及卡点，并备注好下一次跟进你要拿到什么结果。
7.对客户划分级别
有些小伙伴在跟进客户表格的时候是从上到下一口气跟进，结果每次的跟进都是前面几个客户，后面的一些客户就慢慢地失去了联系没有进展了。建议采用ABC等级去划分不同类型不同体量的客户，合理分配跟进时间及精力。
综上，会管理客户，外贸业务员每天的工作才不会慌乱无章，因为每一个客户你都有自己的体系，一切都在自己的掌控中。当然，即便是采用excel表格中进行外贸客户管理，也可以用细致的方式来做好。但是随着客户体量的增加，以及客户信息化的管理，excel表格已经无法满足外贸业务的不断发展，所以，孚盟建议采用专业的外贸客户管理系统，孚盟MX外贸CRM客户管理系统拥有外贸业务所需的外贸客户关系管理，外贸邮件营销自动化，外贸团队管理，询盘管理/报价管理/跟单管理，全球贸易数据/海关数据，订单执行监控等，轻量化的外贸CRM方案，帮助外贸企业构建从营销获客、客户管理、商机转化，再到订单执行的营销数智化管理云平台。

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