邮件智能体：邮件营销从“被动处理”到“主动智能”

什么是邮件智能体？

邮件 AI 智能体是孚盟 AI Pro 系统中，基于人工智能技术开发的智能邮件处理模块，其核心目标是通过自动化、智能化手段解决外贸业务中邮件处理的效率与智能化工作问题，实现邮件营销全流程的智能管理。

1.智能分拣系统：预设 + 自定义标签双驱动，秒级定位关键邮件

搭载 AI 大模型算法，支持 “预设标签 + 自定义标签” 双重分类逻辑。系统内置 “询盘”“报价”“订单确认”“物流异常” 等 12 类常用标签，同时允许企业根据业务特性新增标签（如 “中东市场询价”“欧盟认证咨询”）。

以机械外贸企业为例，在启用邮件 Agent 后，业务员每日处理邮件时间可以从 3.5 小时压缩至 1.2 小时左右，并提升紧急询盘响应速度，ai自动工作并在工作中优化工作流程及内容分析能力，为外贸业务员节省出大量的工作时间。

技术原理：通过 NLP 自然语言处理技术，自动识别邮件主题、正文关键词（如 “quote”“order”“delivery”）及附件类型（报价单、PI、物流单据等），实现智能归类。

当客户发送 “关于 LED 灯具 FOB 上海的当前报价需求” 时，系统自动标记为 “询盘 - 照明产品”，并推送给对应业务员。

2.信息智能提取：从 “全文阅读” 到 “关键数据可视化”

传统邮件处理中，业务员需逐句阅读邮件提取客户需求，而智能邮件 Agent 可自动抓取核心信息并生成结构化摘要。例如：

客户需求：提取 “需要 500 台太阳能逆变器，IP65 防护等级”

关键数据：识别 “报价期效至 2025 年 7 月 15 日”“目标价 USD120 / 台”

行动建议：生成 “需当日内回复客户并附产品认证文件”

系统支持多语言信息提取（覆盖英语、俄语、法语等 18 种语言），通过 OCR 技术识别附件图片中的文字，避免因语言障碍导致的信息误判。

3.业务流程自动化：邮件与 CRM 系统无缝联动

邮件智能体打破 “邮件 - 人工 - 系统” 的传统流程，实现数据自动同步。当收到客户订单确认邮件时，系统可：

自动创建销售订单，填充客户名称、产品规格、数量等字段

触发库存查询，若库存不足则推送采购提醒

生成物流跟踪任务，同步至业务员待办日程

家具类外贸企业可在启用该功能后，节省流程处理时间，一些订单处理流程可从 5 个环节压缩至 2 个，而订单录入错误率降基本为0（ai会根据当前情况和流程进行自动的针对性优化），从而去提高客户满意度。

系统支持邮件附件智能解析，如自动提取 PDF 报价单中的产品编码、单价，批量导入商品管理系统，减少 80% 的重复录入工作。