外贸工作做到这些细节，不可能拿不到订单！

一、准备充分，细节先行

在与客户初次接触前，务必通过各种渠道（如公司官网、社交媒体、行业报告、海关数据等）了解客户的公司背景、业务范围、市场定位等信息。这不仅能帮助你更好地准备沟通内容，还能在交流中展现出对客户的尊重和专业性。

对自家产品了如指掌是拿下订单的基础。一个连产品都不熟悉的业务员，能将产品卖给客户吗？会赢得客户的信任吗？从产品的技术参数、生产工艺到使用方法、售后服务，都要做到心中有数。这样在与客户沟通时，才能准确解答疑问，提供有价值的信息。客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解，而你要做的就是比他更专业，把客户当傻瓜是最不明智之举。

二、沟通细节，展现专业

发送时间：65%的客户在上班后的3个小时处理邮件，这个时间段发送的邮件，被阅读和回复的几率更大。注意，邮件频率不能过高，不然会引起客户反感。

首先得让客户认识你，不然人家可能早就把我们忘记了，何谈下单？怎么建立沟通呢？比如说公司今年最新款产品、客户生日、圣诞节这样的重大节日、产品促销、公司产品质量突破等，都可以给客户发个邮件，首先建立信任，信任是成交的基础。注意，过节时的内容要与众不同，不要千篇一律，可以发个精致的贺卡，最好不要说合作的事，毕竟咱自己过节的时候也不喜欢谈工作。

但及时回复并不代表随随便便回复，也一定是专业的回复。业务员需要给予客户专业的建议或者意见，让客户的需求从模糊变得清晰，这样后期谈判可以省去大量的时间和提高效率。专业的回复，不光是产品知识、回复技巧，还包含推荐客户所在国家的目前热卖款式、产品在客户国家或者销售市场需要注意的问题、产品在客户国家所需要的认证、客户所在国家的物流行情等等，这需要时间去积累。

三、报价与谈判细节

专业的报价单：一份精美的报价单能够给客户留下好的印象，客户更愿意信任专业的供应商，而且精美的报价单客户会存档下来，经常会整理的时候翻出来看到。专业的报价单，至少应该包含报价单的单头、产品基本资料、产品技术参数、价格条款、数量条款、支付条款、质量条款、交货期条款、品牌条款、原产地条款、报价单附注的其他资料等，要注意涵盖客户所需要的以及可能需要的所有信息，对于客户给到的报价单，要及时、完整、正确地填写。当我们把一个简单的报价单做到让客户挑不出毛病的时候，那离客户下单也就不远了。

四、跟进与服务细节

外贸由于跨度远周期长，一个单子往往从生产到运输需要花上好几个月，客户下单时间也需要好几个月，所以在此期间必须要不断的跟进，按照一个好的节奏，比如第一时间跟进一次，隔两三天再跟进一次，一个星期后每个星期跟进一次，之后一个月每半个月到一个月跟进一次。

样品是拿下订单的敲门砖，在寄样时，也有诸多值得注意的细节。比如在打包时，注意包装良好。另外，寄样时最好随附上名片、样本、报价单、专业的样品标签、样品发票等，当客户想要联系你时能够通过名片联系上你，从而促进订单。

PI上一定要列清楚供应商及其联系方式、客户及其信息、价格条款、付款方式、成交方式（贸易条款）、供应商收款银行信息、交货期（装运期）、运输方式、货物明细/品名/数量/价格等以及其他双方约定事项，做到内容简洁、细节准确、商业条款清晰。

五、总结