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第32届华交会圆满落幕!展后该如何有效地跟进客户?

所属分类:外贸干货 发布时间:2024.03.05

由上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、南京和宁波等9省市商务部门联合主办的第32届华东进出口商品交易会(以下简称“华交会”)在上海新国际博览中心举办并圆满结束!


第32届华交会圆满落幕!展后该如何有效地跟进客户?(图1)


本届华交会展览规模达12.65万平方米,较上届增加2.13万平方米,使用新国际博览中心11个馆,展位数共计5720个,比上届增长近500个,参展企业3422家,其中境外展商326家,来自13个国家和地区,均超过上届华交会规模,预计将吸引超过4万名海内外采购商前来洽谈合作,抢抓市场新机遇,创造贸易新优势。


孚盟软件作为领先的外贸专业解决方案提供商参加了本届华交会,并借力华交会的“东风”,向全球外贸企业展示了品牌旗下一系列明星产品,为国际贸易和跨境电商企业提供智能营销获客、外贸CRM、外贸ERP、外贸业务流程管理以及供应链管理等全流程软件产品。


第32届华交会圆满落幕!展后该如何有效地跟进客户?(图2)


孚盟软件独有的外贸获客解决方案、外贸全流程解决方案以及集团化解决方案,可支持外贸不同行业、不同发展阶段企业管理诉求,帮助外贸企业实现营销、销售、管理全周期运营需求。


第32届华交会圆满落幕!展后该如何有效地跟进客户?(图3)


从前端演示到后台体验,从偶然邂逅到顺利签约,孚盟软件所在的W4馆F51展台成功吸引了往来客户的驻足停留,孚盟产品亦得到了诸多客户的认可与称赞。展会现场不停涌现当场签约的客户以及选择长期续约的客户,再次感谢大家的信任,能让我们彼此间的合作交流更进一步。


孚盟软件上海分公司总经理魏传刚在接受中新网采访时说:“当前市场竞争激烈,要让客户满意,并持续下单,一方面是质量,另一方面是性价比。只有做好精细化管理,才能让客户与企业长期合作。外贸企业想要获取更多客户线索,并转化为订单,如今他们通过一套软件就能实现全链路管理服务,帮助外贸企业完成找客户、管客户和持续营销。”


魏传刚还表示,从外贸市场可感受到产业升级加速,高科技、新材料、新能源、高端装备制造等成为出口市场的“香饽饽”。而一些传统企业面临利润下降,客户竞争日益激烈,这些企业更加谨慎,但更难以拓展新客户,产业越来越萎缩。对于跨境电商服务商而言,虽然客户结构和产业发生改变,但外贸总量并未下降。


成立近20年来,孚盟软件始终坚持用科技的力量、专业的态度、突破边界的创新精神,为外贸企业提供基于云的新一代的数智化产品。这一志向,是孚盟软件的创建初心,也是所有孚盟人的共同愿景。为此,我们将密切关注数智化时代的发展趋势,努力将先进、前沿的外贸SaaS技术落地应用至孚盟产品内,为更多的外贸企业数智化转型赋能,伴随外贸企业不断成长!


华交会已经结束,但外贸人真正忙碌的时刻才刚刚开始。展会中挖掘到的客户是否有好好跟进?如何跟进才能吸引客户的注意?如何写出高回复率的开发信?不同的展后跟进客户手段,参展成果大大不同!这里给大家分享展后跟进的技巧及邮件模板,大家快来抄作业~


展会后的第一封开发信,应该是根据客户特点,围绕客户当时提出来的要求、展会上洽谈过的产品、展会上达成的初步意向、对公司的介绍以及下一步将如何服务客户,进行针对性的回复。


高意向客户

这种重点客户第一时间优先处理,图文并茂地把客户表现出兴趣或意向的产品的详细介绍、报价单、亮点,编辑好发送过去。


Dear **,

Thanks for the inquiry! This is ** (名字)from **(公司). We have communicated at **.(展会上认识,唤醒客户记忆)

As to the price you inquired on **(产品) I send you our quotation attached below.(报价单)

All of our products are strictly produced according to FDA/GRAS regulation.(产品亮点)

By the way, I visited your company website and found your stores are all located in the east coast of US. Our another US customer *** (品牌背书)placed a big order for X'mas napkin set, together with paper plate and mugs. I will show you the photos with quotes later for evaluation.(与客户套近乎)

Any further questions, pls contact me freely. Samples could be sent on request.(样品寄送)

Thanks & best regards.


潜在客户

对于潜在客户,重点是要推动他做决定,而不是强调为何他要同我合作。在正式跟进前,必须先要了解客户的背景:做什么产品?公司规模多大?采购需求是哪些?在此行业多久?在完成一系列客户背调之后,才能根据客户需求写邮件。所谓知己知彼百战不殆,直接在孚盟MX中凭借关键词背调即可。


Dear **,

This is **(名字) from **(公司). We notice that you had interest in our products(产品)at **(展会) several days before.(唤醒客户记忆)

Thanks for your attention! Our product catalog is attached below, you could have a look and find out more details about our capabilities.(热门产品)

Also customized service is available from our company, please feel free to inform us if needed.(表达希望有机会合作的意愿)

We will start to work once receive your reply.

Thanks & best regards.


随便看看的普通客户

这类客户不在少数,他们之中不乏探行情者。如果能通过他们的名片找到公司网址,就能顺手摸摸他们的底细。有了这些信息再去针对性地派发宣传资料,看看能否激起客户深入了解的欲望。建议采用大量群发开发信的模式,推一些主推产品的营销邮件,看看他到底对什么感兴趣,然后再根据兴趣做进一步分类和再营销。


Dear **,

We are glad to meet you in East China Fair !

We are specializing in manufacturing **. Now we can supply Product A, Product B, Product C in varieties.

Please contact us freely as a good friend if you are interested in our products. Your early reply will be highly appreciated.

Best regards,


值得一提的是,孚盟MX中的营销AM功能可以根据客户画像设定不同营销邮件模板,制定营销计划,并进行自动营销。比如说要给华交会上结交的德国潜在客户发送最近的新品,可以在系统中设定相应的匹配条件:客户国家为德国,客户来源为展会,选择好对应的营销邮件模板,插入新品,然后根据时差设置定时发送,设定好后,系统会自动进行新品推荐。


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