年底才是盘活客户的黄金时段，外贸人切勿错过！

马上就到年底了，很多外贸人都在忙着做年终总结、催款等，但事实上，年底是盘活客户的黄金时段。

为什么这么说？首先，年前客户会做来年的采购计划，可能会重新物色新的供应商；其次，现在开发客户，正好成就来年的金三银四，现在布好局，才能快人一步。而且，年底不仅有圣诞节和元旦节，很多国家都会庆祝这两个节日，带来销售高峰；还有中国春节，老外也怕中国工厂放假，年后货物断供，所以也会年前大批量寻找供应商采购。

所以，抓紧年底黄金时段，持续开发和盘活客户，才能年底冲刺！那么如何更快速有效地盘活资源池里的客户呢？做好以下几步，开启高效盘活客户之路~

01

分类触达

盘活客户，最有效的方式莫过于分类触达，面向不同的人群发送不同的信息，有的放矢。

在孚盟CRM中，通过分析客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好、行为习惯等多元属性给客户打上特定的标签，可以更好地进行客户分类。在筛选客户时，也只需点击相应的属性标签，即可快速选出目标客户，比如说已经做过背调但尚未开展合作的潜在客户、有意向购买的欧洲客户等，选中客户后，再去进行针对性的邮件营销，提高客户盘活机率。

02

有效沟通

针对不同区域的客户，设置不同的开发信模板、报价模板。比如说孚盟CRM全新的客户盘活场景邮件模板库，拥有精心设计的邮件模板，涵盖新产品、节假日（圣诞、元旦等）、生日祝福、订单信息等业务类别，方便在不同的场景盘活不同的客户。

需要注意的是，发布产品的时候，不要千篇一律，要突出自己的特色。客户每天不止收到我们一个人的邮件，也不止会看一家供应商的网页，所以专业的邮件和网页设计更能吸引客户的眼球，能够有效提升邮件送达率。

03

群发单显

年末，节日一个接着一个，一些问候邮件、新品推荐邮件需要大批量发送，但群发邮件给客户的体验是非常不好的。

没关系，孚盟CRM的营销邮件是可以做到群发单显的，如此一来客户看到的邮件就是单独发送给他的，既给予客户被尊重的感觉，又解放了操作时间，省时省力。

04

公海管理

谈到客户管理时，很多外贸人都会听过“公海”一词。公海作为一个公共客户资源池，就像一个大型的蓄水池，起到一个调节分配水资源、保证所有田地都能得到合适灌溉最终实现大丰收的作用。

孚盟CRM的公海客户机制，外贸企业可以根据公司实际情况制定公海客户规则，比如多久没跟进成交的客户自动放进公海等。某业务员不再跟进的，会掉入公海，它就是一个客户公共池，也是一个精准的客户数据库，负责人会分配给新业务员去跟，新业务员也可以主动领取公海里的客户，这样能够帮助外贸企业盘活存量客户，还能够给新业务员更多机会，提升公司整体的销售业绩。

05

跟进管理

业务员忙到飞起，刚刚盘活的重要客户很可能会忘记跟进，白白错过订单。

孚盟CRM打通线索与商机之间的转化渠道，可视化呈现跟进节点、内容及相关负责人，支持线索分类标签，根据不同的线索状态对业务员做出相应提醒，再也不怕错过客户了。

小结

盘活客户，是再创业绩新高的关键。这个时候，理好思路，用对工具，才能客户盘活快，订单滚滚来！