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外贸企业一般需要用哪种客户管理crm软件?

所属分类:更多专题 发布时间:2023.04.21

外贸企业一般需要用哪种客户管理crm软件?一般来说,需要使用针对外贸B2B市场的客户管理crm系统,海外品牌的如Salesforce、Hubspot等。国内品牌如孚盟MX外贸crm。常用功能一般包括:销售跟进、客户信息管理、营销自动化等等。做外贸,最终的目的是为企业带来订单转化,所以外贸企业老板选择crm需要有这样的功能。
当然,传统的外贸公司在做数字化转型的时候,主要是想摆脱Excel管理客户,作为重要生产力的外贸业务员,每天花大量时间在和业务不相关的表格制作上,花费的是员工的时间和精力。有这个时间还不如多跟进客户。所以外贸公司使用crm软件主要是为了协助外贸业务员提升工作效率。当然,外贸公司的各种数据也非常重要,比如客户信息数据,业务员往来跟进信息等等,因为这些信息也是外贸企业老板所重视的,不仅仅是避免员工离职带走,更是为了能做营销推广时可作为推广依据。再回到订单转化上,外贸企业用crm主要是提升及带来订单转化,那么外贸客户管理crm软件是如何实现的?外贸企业的基本都围绕着获客-跟进-管理-转化这4个方面。
通过外贸客户管理crm可以发挥软件管客户带来的优势:
1、权限管控明确:分为主账号和子账号,主账号可以对子账号设置相关权限。比如主账号可以把客户分配给子账号去跟进,并查看子账号的跟进情况等。
2、录入客户多样化:可以使用表格一次性导入,也可在客户信息查询中直接建档,也可使用名片扫描录入,满足外贸业务的实际客户信息录入场景使用。
3、标签运营:所有导入的客户都可通过标签化管理分类成A类客户、B类客户、C类客户等,方便有针对性地做跟进。当然这个功能还是比较基础了。
4、销售全流程可视化:业务员可以在外贸客户管理crm上完成从跟进到成单的整个流程。通过数据看板,每天都可以实时看到客户所处的阶段,多少客户处于询盘阶段,多少客户已经报价了,方便随时做好复盘,进行调整,提高成单量。
最后就是营销,外贸营销推广不外乎邮件edm和海外社交媒体,怎么把这些营销功能整合出效果就是软件服务商的技术水平,孚盟在这里做的比较好,首先是外贸edm,不仅仅考虑到不同国家及区域对邮件格式的需求不同而且还能实现各种模版一键调用。并且发出去的邮件都是海量级的,这些邮件的发送效果怎么样也是外贸企业无从得知的,以前业务员只管发,零星的收到询盘,甚至没有询盘,但是孚盟能做到邮件的效果跟踪,比如哪个国家的客户是否已收到这封邮件,是否已查看,查看用时多久,在几点查看的等等一系列效果跟踪数据,通过软件的加持让外贸邮件edm营销效果得到发挥。
第二点就是社交媒体营销,对于外贸企业来说不仅要学会节省成本,而且还要把钱花在不同的渠道,尽量降低试错成本,从获客-跟进-管理-转化的流程全部可以实现可视化,对于中小型外贸公司来说,成本不高,效果不打折扣。孚盟就是在这个基础上把外贸主流的获客渠道线上整合化,包括海关数据,社媒,通过搜索进行客户的筛选,然后再通过edm进行营销触达实现获客,紧接着就是进入获客-跟进-管理-转化的流程中。
综上就是外贸企业需要用的管理软件及相关功能介绍,点击了解孚盟外贸客户管理crm软件详情

外贸企业一般需要用哪种客户管理crm软件?(图1)

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