如何做好外贸客户信息管理？

出口企业的外贸市场规模是由客户量决定的，包括现有客户和潜在客户以及待挖掘客户，所以只有做好客户的管理才能扩大外贸市场占比，如何做好外贸客户信息管理？需要借助专业的外贸客户管理crm软件，那么外贸客户管理系统主要包含哪些内容呢？为什么比手工管理要有优势？
1.客户信息管理
主要包括客户姓名、咨询记录、沟通次数、产品页面访问轨迹、浏览轨迹。
客户跟进记录：主要记录客户的跟进情况，跟进完成情况。
另外，管理者可以将客户的所有跟进记录导出，供部门经理查看，方便绩效考核。
2、客户满意度和忠诚度提升
对于外贸企业来说，最重要的就是能够快速转换线索、扩大市场、获得新商机，当然这里不得不提的是客户满意度和忠诚度的提升，所以对外贸业务员的配置很关键。
外贸版的客户管理软件中的定期跟进可记录每个客户都会有自己的跟进计划，如果没有跟踪，销售过程会混乱，客户信息容易丢失，销售也无法及时了解到任何跟进情况，导致订单损失。为了避免这种问题，外贸企业必须准备好相应的客户管理工具，比如孚盟的外贸客户信息管理系统，可以随时查看跟进记录，帮助外贸业务员更好地把握客户需求，制定下一步谈判计划。从而提升外贸客户满意度和忠诚度。
最后，通过孚盟的外贸客户信息管理软件可以将获客、管理、跟单全流程通过数据分析，建立起稳固且完善的外贸企业管理平台。

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