外贸类crm「概述/特点」

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分类：热门知识
作者：孚盟软件
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发布时间：2023-03-24 14:22
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外贸类crm即是外贸行业的crm系统，同样是解决客户管理等一系列企业管理问题，那么外贸类crm具体有哪些针对外贸行业的功能点，具体如下：
1、外贸客户管理：对外贸企业来说，同样客户管理也是核心管理需求，对于外贸来说，客户管理的细节就要远比常规crm丰富，除了各种客户的信息管理和标签管理，还要有订单转化路径的管理，从询盘到收款到出运等完整的流程的管理，另外还有海外客户的背调，外贸类crm通常会海关数据的查询入口，例如孚盟MX，集成海关数据以及各种海外社交媒体搜索，方便满足外贸企业主在开展外贸业务前的客户信息背调，确保交易零风险。这些是外贸类crm所独有的。
2、多渠道线索管控：对于外贸企业来说，一定在海外多个b2b平台有做店铺开通，那么如何高效管理渠道汇总的线索，成了外贸企业主所关心的问题，这个时候借助外贸类crm即可解决此难题，例如使用孚盟MX，即可自动识别线索来源，自动完成线索分类和归档到crm中，实现多渠道线索集中管理，大大提高效率。
3、邮件营销管理：最后就是邮件营销自动化功能，外贸业务的开展极度依赖邮件，所以在客户管理中，邮件的询盘，邮件的营销亦或者是日常邮件往来都是极为重要的，对于后者的邮件营销，外贸类crm有其特殊功能，就是海量模版的一键调取和使用，edm外贸邮件群发或者开发信都会用到邮件模版，不同国家不同区域以及不同邮件内容方向都会有个模版与之对应，恰当的模版会提高邮件效果以及询盘转化率的提升，还有就是邮件的阅读状态跟进，海量的外贸邮件发送出去后，邮件状态是检验发送效果的最基本需求，那么外贸类crm就有此功能，让外贸业务员对于邮件发送有个很好的把控。
综上就是外贸类crm的主要特殊功能点，当然从事外贸行业的企业主在选购软件时切勿选择通用行业的crm软件，因为外贸是个特定行业，有特定的管理需求，常规crm无法满足，避免花了钱反而没把事办好，所以这里提醒要使用外贸版crm，针对外贸行业的crm软件，最后推荐孚盟MX外贸crm，点击可了解软件详情，也可预约演示体验