为什么外贸业务员不愿意用crm？

每家企业使用crm系统都是希望能够帮助自己节约资金、集中管理、简化流程、提高生产力，最终提升企业的业绩，提高竞争力。然而，现实情况也没有想象的那么美好。究其原因，原来有相当一部分外贸业务员拒绝使用crm系统，企业采购了crm却惨遭限制，这到底是因为什么原因导致的？

一、喜欢用Excel表格或手动笔记

当客户数量不多时，跟进客户顺手就在电脑上敲下内容，或者抓来张纸记录下来，这样的操作看起来的确水到渠成，但等客户数量累计起来时，这整个过程需要花费的时间很多，而且需要业务员自己记住很多信息，比如，向客户承诺过什么事情，下一次跟进是什么时间。另外，要在一堆Excel和笔记中寻找资料会是一件非常头疼的事情。

但若使用孚盟MX外贸crm软件就可以彻底这类烦恼，孚盟MX配备了详尽的客户管理模块，好似一本电子备忘录，业务员可以在客户详情页面随时随机记录销售行为，甚至可以给客户打标签做分类，等到后续需要查阅相关内容时，可以直接通过关键词即可一键调取该客户的所有记录。

二、觉得输入数据麻烦，浪费时间

许多业务员普遍觉得用crm系统来维护客户太麻烦，太复杂，一是需要自己花时间去熟悉系统的应用，二是需要花精力去规划及复盘自己的项目进度。比起这些，他们更偏向随机应变的线下实操。然而，据相关数据显示，那些使用了外贸crm系统的企业反而能余出更多的时间到销售工作中去，这说明crm并不像想象中那么麻烦。

就拿孚盟MX来距离，它支持以模板的形式批量上传客户信息，手机端app还可直接扫描客户名片自动补全内容，在真正意义上做到快捷输入，数字建档。使用孚盟MX同步客户资料最快只需30秒。

三、认为crm是领导探查工作的工具

很多业务员抗拒使用crm系统的另一大原因在于，他们认为crm系统会沦为管理者们用探查工作的工具，而这样的感觉并不受人喜欢。但其实仔细想想，不管有没有crm的存在，业务员的工作都要汇报，毕竟业绩是明摆着的，没法掩耳盗铃，推诿责任也不能带来正向效应。

crm系统的核心目的并在与监控员工的工作，而是通过记录、统计、分析必要的信息，帮助销售人员更高效地达成目标。孚盟MX可以清晰统计来自业务端及客户端的所有数据，并以销售漏斗的形式呈现给管理者及业务员，它能帮助企业找到赢单、丢单的原因所在，辅佐决策者调整销售策略以及科学制定业绩目标。

当下市场，要赢得一个客户已经不再是打个电话、发个邮件那么简单的了。在复杂的销售过程中，业务员需要把跟进客户的每一个细节都可以记录下来，而孚盟系统是最适配的资源储存器、资源读取器、资源配置器，它内置了符合外贸场景的一站式功能，以轻量化功能实现对内管业务，对外找客户的目标。

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