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出口企业应该怎样管理客户?(外贸客户信息多该怎么管理)
所属分类:更多专题 发布时间:2023.01.13

出口企业应该怎样管理客户?国外客户信息多该怎么管理?首先贸易出口型企业的客户信息复杂且,主要是对此类客户的往来邮件管理及客户档案管理,在做好管理工作的前提是对外贸客户进行分类及归档,保证客户信息的完整性,需要通过专业的外贸客户管理软件进行操作,具体操作如下:
第1步,企业要先建立外贸客户资源池
每个出库企业对外贸客户分类不同,应本着方便管理的原则进行。对外贸客户身份进行描述和鉴定,对符合要求的则在软件中予以注明。比如按照年度采购额计算、单笔采购超过多少?年度贡献度来计算?这里就需要出口企业给外贸业务员宣导好如何做,每个外贸业务员在接到客户询盘后就需要自动走客户管理流程,这样软件中的客户将自动累积,最后形成公司的客户资源池。
第2步,外贸客户的管理权限及分配必须严格执行
这里就需要管理者进行客户的分配,既然是客户就要做好资源的管理,客户可以交由员工负责。也可以有公司统一分配和管理,这个管理权限一定要明确,否则后期会产生很多问题。
第3步,外贸客户的交接要严格且执行
因为业务员可能中途离职,因此,必须做好客户的交接工作。尤其是管理人员的离职,要做好监督回收等事宜。因此,制度及流程中必须明确说明。毕竟这些客户的信息都十分珍贵,一旦泄露危险很大。因为员工离职带走客户的问题长期存在在外贸行业,可见科学化的外贸客户管理是多么重要。综上,就是外贸行业的客户管理主要步骤,当然在这里推荐使用孚盟外贸客户管理crm软件,通过专业软件的管理,可以解决贸易类客户管理的所有问题,例如客户的信用管理,客户的档案管理,客户的分类管理,客户跟进记录管理等。

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出口企业应该怎样管理客户?(外贸客户信息多该怎么管理)(图1)

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