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如何管理外贸业务员,怎么样带领团队把业绩做起来?

所属分类:更多专题 发布时间:2022.11.30

外贸行业如果想实现突围,更应该加强对企业的管理,向企业管理要利润。企业管理中的重点是客户资源管理,重要客户资源的流失关系到企业生存。大多数外贸企业在客户资源管理中存在不少问题:

a、管理不全面,造成人员流动,带走客户资源,

b、跟进联系不及时或不到位,造成客户资源流失,

c、收集的客户信息未得到充分利用,造成客户资源浪费,新客户开发成本过高,

d、业务数据统计不充分,或没有数据统计,管理层难于统计分析和安排市场营销策略等等。

如此重要的客户资源,却出现这么多管理漏洞,如何管理外贸业务员,怎么样带领团队把业绩做起来?首先,通过外贸客户关系管理系统要做好客户的跟进联系,然后才能管好、用好客户资源。

1、建立外贸客户档案

参加了广交会和国内外的各种展会,收集回来一大堆名片和信息,或者在B2B平台做了大量网络推广,收到一大堆客户询盘。对这些客户信息应该及时建立详细的客户档案,把客户的公司名称、联系人、联系电话及其他相关信息都记录下来。给每一客户建一份“个性档案”,联系过的信息及传输过的文件、接收或发出的邮件、传真,以及电话等联系信息进行对应记录。

2、划分等级,随时跟进

通过外贸管理软件将所有的外贸客户资料集中存储在一起,而不是业务员单独掌握客户资源。这样,业务员离职或因其他原因需要转交客户资料时,就可以非常方便地实现无缝连接,有效降低客户资源流失风险。

孚盟外贸客户管理系统对客户资源进行分层分级管理,可迅速区分客户类型,针对性的进行跟进维护。比如:客户的重要程度,交易推进程度,还可以将客户按照区域、公司产品类别进行分组,这样就可以针对不同的客户群体推送不同的营销内容,可以大大提升线索转化率。

孚盟软件专注外贸管理软件开发及服务近20年;为解决“外贸中的诸多痛点”打造了全流程外贸管理系统,集成crm外贸客户管理,外贸erp业务流程管理,外贸营销获客管理,可帮助外贸企业快速解决外贸管理问题,并实现精准找采购商、采购负责人,缩短客户开发周期和成本,提高开发效率和成单率。

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如何管理外贸业务员,怎么样带领团队把业绩做起来?(图1)

 

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