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如何通过外贸客户管理系统创建销售漏斗?
所属分类:更多专题 发布时间:2022.11.25

销售漏斗是外贸客户管理系统中非常重要的销售过程管理图形化跟踪与分析工具,是考验外贸CRM产品是否成熟的标准之一,也是管理销售人员普遍采用的一种销售工具。在外贸行业,销售漏斗的组成一般分为有购买需求的潜在用户、谈判阶段的客户、正在报价或者提供样品阶段的客户、已经签约或订单的客户等,这样的划分有利于精细化管理客户。

今天就来说一说,外贸企业该如何通过孚盟客户管理系统创建销售漏斗?

1.获取销售线索

首先,外贸企业会通过多种渠道吸引并获取潜在客户,比如各大搜索引擎、展会、B2B平台、社媒平台、独立站等。这么多的客户线索需要对其分类、标记、分配给业务员去跟进。孚盟客户管理系统可以制定线索录入SOP流程,除了b2b平台的询盘可以自动创建线索到系统里,外贸业务员也可以将其他渠道线索,直接批量导入或者将询盘邮件一键转化成线索,保证企业所有的潜在业务机会不被遗漏,极大地提高效率。

2、与客户紧密互动

与客户紧密互动,保持情感的链接,可以给老客户送点礼物或新品,另外可以送祝福,孚盟客户管理系统可以通过自动化营销策略实现客户营销跟进和客户关怀内容,如新品营销、生日祝福、重要节假日祝福等。也可以通过孚盟海关数据去看一下客户(采购商A)的供应商列表,这里A的所有的供应商BCD,都相当于是我方的同行或者竞争对手,这个时候我们可以逐个去点开供应商BCD的出口数据,去看TA们除了给采购商A供货之外,是后还在给其他采购商供货,比如说采购商EFGH,那EFGH都可以成为我们的目标客户。通过这种挖掘上下游供应链的方式,可以挖到一系列精准的目标客户。

3、推进商机

客户发出询盘后,其实这个时候客户已经从线索阶段进入了商机阶段,可以建立外贸商机流程,便于持续跟进。

孚盟客户管理系统的商机管理功能,可以设置商机流程,对商机进行管理和跟踪,把握跟进商机的每一步,并能及时推进商机进程。通过对商机的各类统计,判断整体的商机情况,比如从哪个途径来的商机转化率更高、成单的情况有哪些、输单的原因有哪些等,通过这些统计,既是对前面商机的总结,总结商机的转化情况,也给后续市场投入提供参考。

4、盘活沉睡客户

孚盟客户管理系统的公海客户机制,外贸企业可以根据公司实际情况制定公海客户规则,比如多久没跟进成交的客户自动放进公海等。某业务员不再跟进的,会掉入公海,它就是一个客户公共池,也是一个精准的客户数据库,负责人会分配给新业务员去跟,新业务员也可以主动领取公海里的客户,这样能够帮助外贸企业盘活存量客户,还能够给新业务员更多机会,提升公司整体的销售业绩。

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