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「外贸CRM」外贸商机跟进流程

「外贸CRM」外贸商机跟进流程

  • 分类:外贸知识
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2022-07-11 16:05
  • 访问量:

【概要描述】从外贸商机线索获取、业务人员接触客户、跟进商机、推进业务阶段、赢单到业务合同处理,通过外贸CRM系统进行规范化的商机管理,保证商机以最高效方式推进

「外贸CRM」外贸商机跟进流程

【概要描述】从外贸商机线索获取、业务人员接触客户、跟进商机、推进业务阶段、赢单到业务合同处理,通过外贸CRM系统进行规范化的商机管理,保证商机以最高效方式推进

  • 分类:外贸知识
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「外贸CRM」中小企业如何做好外贸商机管理?

外贸商机管理可以说是外贸业务环节中关键的一步,外贸企业需要规范商机归属判定、商机跟进方式、加强商机流程控制,规范化的商机管理可以保证商机以高效、科学的方式推进,提高订单转化率。

外贸企业想要做好商机管理,仅靠纯人工操作是无法完全实现的,企业应该学会借助专业的外贸CRM管理系统来管理。下面就从商机管理,客户管理,商机跟进管理,为大家介绍外贸CRM管理系统是如何帮助外贸企业做好商机管理的。

一、外贸商机管理

1.线索维护

外贸CRM系统提供线索单,可以记录线索客户类型,如商机客户、合作客户、其他(临时客户),便于后期分析决策;可以详细标识线索来源,如网络、客服电话、展会等渠道的客户初始需求。

2.线索处理

外贸CRM管理系统提供线索记录,可以及时记录并反馈线索处理状态,例如负责人员分配线索后,线索状态切为“已转业务”,便于线索的跟进;在确认为有效商机后,可以直接将业务线索转商机单,以便于业务后期跟进处理。

3.线索移转

在业务员变动时,可以及时变更业务线索的业务负责人,实现在人事变动时,线索管理也能无缝衔接。

4.线索分析

外贸CRM系统实现多维度线索分析,可根据线索的省份、城市、来源、行业别、企业规模、客户类别等来分析线索转化率。

二、客户管理

1.客户信息维护

外贸CRM管理系统提供商机客户-联系人,可以分析联系人在多家公司的关系,维护好联系人关系网,为企业精准拓客,高效获取优质客户资源打好基础。

2.客户信息维护

外贸软件crm提供按省份、来源、企业规模、行业等多种维度来分析客户的分布状况

3.客户移转

当业务员出现变动情况时,可以及时变更客户的业务负责人,也可对该业务负责的商机客户实现批次变更,保障商机安全,避免客源流失。

4.公海客户

通过外贸CRM管理系统可以灵活定制客户公海的认领和分发机制,可对商机客户启用公海,也可对商机单启用公海。公海客户可以统一分配,使客户资源最大化利用,比如可设置业务的客户保有量上限,可依照管理要求设置公海收回规则,客户创建后,如果一直不跟进也没有成交,为了客户资源合理利用,可以配置过滤条件,将符合条件的客户自动收回到公海。

三、外贸商机跟进管理

1.商机维护

外贸软件crm提供完整的商机维护管理:

客户方面:

①是谁?②买什么产品?③预计成交日?④多少钱?

业务方面:

⑤业务负责人是谁?⑥进展如何?⑦商机等级?⑧成功率多少 ?

2.商机处理

系统对商机各阶段的跟进管理,评估商机的预计收入、成功概率等信息。

3.商机移转

业务员发生变动,可以及时变更商机的业务负责人。

4.商机分析

外贸软件crm提供商机等级、商机成交周期等多维度报表来分析商机的转化率。

从外贸商机线索获取、业务人员接触客户、跟进商机、推进业务阶段、赢单到业务合同处理,通过外贸CRM系统进行规范化的商机管理,保证商机以最高效方式推进,在现有的外贸CRM系统,不仅仅是处理客户关系的管理软件,更是可以把客户信息规整化实现客户价值的挖掘并利用。

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