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如何做外贸业务的跟踪和管理?
所属分类:更多专题 发布时间:2022.09.21

如何做外贸业务的跟踪和管理?(图1)

跟单员对跟单过的工厂进行量化统计,比如正品率、产品合格率、返修率,以数据区分工厂优劣排序,并将各个工厂的生产特长列表说明。跟单员主要是统计这些资料,定期联络跟踪。
客户关系管理与跟踪
客户是指下订单或有可能下订单给企业的组织和个人。客户关系管理是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过企业与客户之间的管理机制完善客户服务,提高客户满意度,吸引更多客户,增加营业额,并通过优化商业流程来有效地降低企业经营成本。
客户服务
客户服务是指与跟单员所关联的产品事后事务处理,其中主要包括:调查出客户的满意度;接受与处理客户的各种反馈信息、投诉和抱怨等;针对问题提出改善措施;处理退修产品。
客户的跟踪
客户的跟踪主要有订单跟踪、出货跟踪和产品跟踪等。跟单员主要是统计这些资料,定期联络跟踪。
客户信息的汇总及规范
客户信息的汇总就是把收集起来的客户信息中的有关内容登录到相关的表格中,并形成客户登记簿的形式进行规范存档。
综上,是基本的外贸业务跟踪和管理,目前对于外贸跟单管理可以使用专业的外贸软件来实现自动化跟进,比如孚盟M8外贸ERP管理软件,按单对订单执行过程进行可视化管理,老板和外贸业务员都可轻松掌握业务跟单进度,为外贸企业提供出口、订单、采购、库存、财务、出运单证等外贸业务管理以及运营决策,让外贸企业通过精细化管理实现效率最大化。

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如何做外贸业务的跟踪和管理?(图2)

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