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居家办公总说员工摸鱼,其实你的管理已经在“摸鱼”了!

居家办公总说员工摸鱼,其实你的管理已经在“摸鱼”了!

  • 分类:外贸知识
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2022-05-13 13:25
  • 访问量:

【概要描述】如何高效地“居家办公” ,是现在亟需解决的问题。

居家办公总说员工摸鱼,其实你的管理已经在“摸鱼”了!

【概要描述】如何高效地“居家办公” ,是现在亟需解决的问题。

  • 分类:外贸知识
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  • 发布时间:2022-05-13 13:25
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近期,奥密克戎病毒在多地散发,部分城市进入疫情封控状态,“14天” 、“7+7” 、“2+12”以及“2+2+2+2”等轮番上演。

 

身处上海的我们可以说是在风暴中心,要面对200多名员工居家办公,而且时间已经长达50天,无疑对个人和公司都是巨大的挑战 。

 

 

居家期间也和很多客户沟通过,也能切身感觉到各位老板的压力,一边是环境突然的改变,直接影响单生产出货,一边是员工长期居家工作状态如何保证?老板担心员工状态大幅下滑,疫情之后会影响效率,也担心目前的工作方式也会出现员工“摸鱼”的情况。

 

网络上有一份居家办公调查,老板和员工有不同的看法。老板总会担心员工在家“摸鱼”,觉得他们不够自律、工作不够饱和、对待工作敷衍了事。而员工认为在家里工作可以放松,能开心地工作,免去通勤的麻烦,但没有像在办公室里可以那么集中精神地高效完成工作,容易拖延。

 

如何高效地“居家办公” ,是现在亟需解决的问题。接下来,我将从管理者和员工两个角度,讲讲如何让员工提高在家办公的效率,同时打消你认为员工 “摸鱼”的疑虑。

 

1、为什么你总觉得员工是在“摸鱼”?

 
今早在公司群里,看到一张图片,很让人深思。图中大致意思是,某公司要求全体员工居家办公期间,全员安装电脑监控软件,要求员工每5分钟自动截屏,每天截屏不够89次的算旷工。
 
不难发现,居家办公让你和员工之间产生了巨大的隔阂。
 
对于老板而言,隔着电脑手机屏幕,就算心再大,也常常不安——员工毕竟不在视线范围内,如果不够自律,拿着工资在家“摸鱼”怎么办?
 
对于员工,离开公司办公环境,居家办公并不如想象的那么好,很多时候是“有苦不敢言”。
 
有数据显示,41.1%的人反馈居家办公日均办公时长延长了很多。在公司上班虽然偶尔加班,但有时间、空间上的界限,而在家办公甚至要全天在线待命。
 
同时,你和员工之间的互不了解,极大地提高了工作的沟通成本,影响工作效率,也加剧各自的焦虑。作为一个从事企业信息化的人来看,这个也是信息不通畅所导致的,员工工作对于老板来说这个时候就是黑匣子,很多老板眼前的画面就是员工可能在“偷懒”。
 
面对着各种不确定的事情,你和员工的心态都会变得很脆弱。
 
因此,当居家办公变为常态,你和员工如何适应这种新常态,是必须提升的必修课。
 

2、管理者如何设置有效的工作模式?

 
居家办公最大的障碍,在于你无法和员工面对面地沟通工作,无法推进工作的进展。
 
但无论是线上办公,还是线下办公,如果你没有有效的管理机制,你依然无法避免员工“摸鱼”。
 
因此设置一些有效的工作模式,是相当必要的,可以帮你缓解困境。核心是你要和员工之间建立信任,信任是一切工作的前提。
 

做好过程管理

 
无论是居家办公,还是线下办公,做好业绩追踪,是每天都要做的。
 
可以根据自身情况做好业绩追踪,这里推荐几个核心的管理表单——目标拆分表、业绩预测表、工作习惯表、客户跟进表和数据仪表盘。
 
目标拆分表,即业绩目标要精确拆解到每天。
 
业绩预测表,即每天的业绩预测,比如今天预计能到款多少。
 
工作习惯表,即员工每天的工作习惯,什么时间做新客户沟通,什么时间做老客户维护。
 
客户跟进表,即员工当天跟进客户的名单,包括客户公司的信息等。
 
数据仪表盘,即每天实际的业绩进展,并要把业绩数据同步到部门群中。
 
这些数据,可以从员工每天的日报得到。日报要总结当天的工作进展以及心得,写得越详细越好,形成肌肉记忆。
 
如果是用孚盟CRM产品的同学可能这个时候会感觉幸福一些,可以用客户跟进、还有下属邮件与WhatsApp沟通记录的功能,充分利用日报、周报功能,了解业务人员每天任务达成的情况,检查关键客户的细节跟进过程,关注新增客户量、互动客户量等关键数据。所有工作线上留痕,效率就会更高。
 

关注员工心态变化

 
居家办公,员工心态肯定受到影响。
 
关注员工心态,开好早会、晚分享与周会。
 
早会一般开5~10分钟,可以提前上班时间,同时让员工穿着正装或者简装办公,精气神要到位,工作状态要有。如果跟家人在一起时,最好要有独立办公室。
 
晚会要做分享,做得好的人要做分享。
 
同时,你要同步业绩进度,没有业绩是团队最大的焦虑。从中发现不足,并进行针对性的技能培训,最后要规划第二天的工作安排。
 
这个过程,你一定要通过视频会议。员工必须要打开视频,面对面才能看到员工的状态。
 
大家要知道保证执行的基础就是早会、晚分享与周会。因为执行过程中目标总是在偏离,需要不断的对齐,如果我们不开会,目标会失控,如果是出了问题再开会那已经堆积了大量无法解决的问题,如果只是月会,那一年只有12次的对齐目标、纠错与改进效果复盘的机会,如果是周会那比月会就翻了4倍,如果有每日两会的好习惯,你就是有了最高纠错能力。特别是居家办公时期,还有凝聚人心的作用。
 

安排简单高效的沟通会

 
员工居家办公效率低,很重要的原因是无法像线下那样,能和同事保持高效的沟通。
 
你想,平常5分钟的交流,线上沟通花的时间势必会增多。
 
多安排一些简单高效的沟通会议,让员工简要介绍各自工作进度和心得。
 
但你要注意会议频率和质量,尽量缩短会议时间,提高员工注意力。
 
同时,减少不必要的废话,让员工用两三分钟说明情况,提高沟通效率。
 
根据工作特点设定次数,不宜过多,这样会给员工带来额外负担。
 
你要给予员工充分的尊重,及时回应员工所提出的问题,并对工作的完成给予肯定。
 
你也可以把游戏活动加入到会议中,和大家一起玩玩游戏、聊聊生活,兼顾员工状态。
 

小结

居家办公,是锻炼团队协作的重要场景。你可以将这个挑战,视作一次优化自己工作方式的机遇。

疫情让企业面对未来的不确定性,而确定的是,居家办公问题,可能是今年企业都会阶段性遇到的,那过程管理的透明化就特别重要了。

那么,我们在平时管理中就要开始建立过程管理机制,比如,目标要拆解到日或者周、早晚会,周会、日报等制度等。当然能借助数字化系统就会更加提升工作效率,比如,可以用企业微信做内部沟通或者流程审批,可以用孚盟的CRM管理销售工作,保证执行效率。如果在这个阶段你仍然可以保证效率,那自然是在激烈的竞争中可以抢先一个身位,也希望孚盟软件能够和大家一起赢在前面。

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