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收到询盘不知如何回复?这样做,让成单量翻倍!

收到询盘不知如何回复?这样做,让成单量翻倍!

  • 分类:外贸知识
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2022-03-28 09:50
  • 访问量:

【概要描述】针对不同类型的客户做出相应的回复,才可以有效地提升询盘转化,成就更多订单。

收到询盘不知如何回复?这样做,让成单量翻倍!

【概要描述】针对不同类型的客户做出相应的回复,才可以有效地提升询盘转化,成就更多订单。

  • 分类:外贸知识
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  • 发布时间:2022-03-28 09:50
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收到询盘,是外贸人欣喜若狂的事。但是,也许有人正在面临这样的囧境:不知道怎么去回复询盘邮件;许多询盘回复之后就石沉大海、渺无音讯了。

询盘为什么没能转化为订单?是因为这些询盘都不精准吗?还是我们的回复不够精准,不足以打动客户下单?一起来看看。

一、分析买家类型

收到询盘后,我们首先要分析买家类型,对症下药,才可以有效地提升询盘转化,成就更多订单。

1. 明确目的型

这类客户是真正有需要的一类,这点可通过他们询问的内容可以看出来,如果问的比较具体,如产品的款式、颜色、功能、包装、认证、特定的参数、交货期、订单数量等,都可看出这类客户的诚意度较高。

2. 潜在客户型

潜在客户有以下几种情况:

①有些客户有了供应商,想再增加几个供应商,或者与原供应商合作不愉快,想换一个供应商,因此发送询盘寻找合适的供应商。

②有些客户以前从其它市场进口商品,听说中国商品物美价廉,所以发询盘了解商品的价格等情况。

③有些客户暂时手头没单,但预先了解一下市场情况,以备不时之需。

④有些客户在本国是大销售商,需要在中国找一个好的OEM工厂代做贴牌生产,因此发询盘了解一下。

⑤有些经销商产品做得很杂,看到什么产品赚钱就了解什么产品,因此发询盘收集一些想要的产品。

3. 无明确目标型

有些买家刚入行,也不知中国什么产品好做,因此发询盘广泛收集资料,无非就是要产品价格、图片等。

4. 无效类型

①有些客户并不是真正想做生意,只是想得到一两个免费样品。

②有些是借询盘之名,看似要和你做生意,实际上是骗你帮他办理邀请函。

③有些询盘,把你引到某个网站上登录,目标是骗你的帐号等。

 

二、高效回复询盘

首先,收到询盘后要仔细先看几遍,把内容读懂、读清楚,不要把时间放在无效询盘上。针对有效询盘,通过客户留下的信息搜索客户公司资料去了解客户,再做出相对应的回复。

那么,具体该怎么做呢?

1. 调整好心态

有很多做外贸的朋友,在询盘多的情况下,有可能会出现以下的错误:

①工作忙不过来,没有及时回复,认为反正现在询盘多,拖几天也不要紧。

②在询盘多的情况下,会认为在报价时多报一点也不要紧,毕竟报少了吃亏的是自己,报多了还可以还价。

注意,这样的情况千万不要出现。当我们收到询盘的时候,一定要注重回复的时效性,毕竟当前的外贸竞争一直处于白热化的状态,回复慢了可能就被竞争对手取得先机,注重时效性就是我们抢占商机的关键一步。但由于我们和客户之间会存在时差,有些询盘我们不一定能及时去回复。但是,当我们看到的时候,就要第一时间去分析、思考,然后尽快给客户回复询盘。另外,真正做到大小客户、新老客户、远近客户都平等对待,不要耍小聪明报高价,客户也不是只找你这一家,一旦被客户厌恶,不但会失去一些机会,还有可能被拉进“黑名单”。

2. 做好准备工作

价格:FOB、CIF等各种价格。

数量:在什么时间内能提供什么样的数量。

质量:能达到什么样的质量保证,以及在生产过程中采取的措施等。

包装:什么样的包装、能装多少等,一一告知客户。

图片:备有各种产品的图片等。

样品:要有各种马上能寄的样品。

3. 有效沟通

①在语言的沟通上,要做一些技巧。

②在对方不回复的情况下,要主动回复。

③并尽可能使用多种方法,如邮件、电话、传真等。

④并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络,以拉近距离。

各个发出询盘的客户的目的和需求并不相同,要想提升询盘转化率,让询盘成为订单,外贸人需要懂得分析客户类型,针对不同类型的客户做出相应的回复,才可以有效地提升询盘转化,成就更多订单。

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