跨境电商获客与客户背调怎么做？

在当前竞争激烈的跨境电商领域，获客与客户背调是企业拓展海外市场、保障交易安全的重要环节。借助辅助软件，能让这两项工作开展得更为效率、方便。

对于跨境电商获客而言，先要能够去定位真正的目标客户群体，而不是广泛的的客户群体这一概念。

利用外贸数据平台，如孚盟软件的贸易大数据功能（或者使用其他的一些海关数据软件，像数据提供这一块都可以，主要是服务、速度、功能、智能化、其他各模块结合等多方面的区别），涵盖 200 多个国家的 4000 万 + 采购商数据，可依据行业、地区、采购规模等多个维度筛选潜在客户。

例如，一家主营户外运动产品的跨境电商企业，通过贸易大数据筛选出欧美地区频繁采购同类产品的企业，将其作为重点潜在客户。同时，通过搜索引擎优化（SEO）提升企业独立站在谷歌等搜索引擎中的排名，增加曝光度。利用社交媒体平台，如 Facebook、Instagram 等，根据目标客户画像进行精细化广告投放，吸引潜在客户关注，以此来促成订单转化。

客户背调同样关键。可通过多种渠道收集客户信息。商业信息查询平台，如天眼查海外版、企查查海外版等，能获取客户企业的注册信息、经营状态、股权结构等基础资料。

利用搜索引擎，输入客户公司名称、联系人姓名等，查看相关新闻报道、行业论坛讨论，了解其市场口碑与信誉。在社交平台上，关注客户企业与联系人动态，判断其行业活跃度与社交影响力。

例如，当与一家新的海外采购商洽谈合作时，通过商业信息查询平台发现其注册时间较短、资本规模较小，再结合搜索引擎中新闻报道，企业就需要谨慎评估合作风险。

外贸搜索软件在跨境电商获客与客户背调中也能发挥重要作用。在获客方面，其营销拓客工具中的 “找买家” 功能，能帮助企业迅速与目标客户企业的关键决策人建立联系，提高沟通效率，增加成交机会。

在客户背调环节，CRM系统将客户的基础信息、邮件往来、询盘报价记录等全面整合，形成客户 360 度视图。通过对这些信息分析，可了解客户采购偏好、交易历史、沟通习惯等，辅助企业判断客户合作价值与风险。

比如，通过分析客户过往邮件回复速度与内容，可判断其决策效率与对产品的关注点，为后续沟通与合作提供参考。

此外，行业协会网站、海关数据等也是客户背调的重要信息源。行业协会网站通常会发布会员企业信息、行业规范与动态，能帮助企业了解客户在行业中的地位与声誉。海关数据可查询客户的进出口记录，包括采购产品种类、数量、频率、贸易伙伴等，进一步掌握客户采购实力与业务范围。

例如，从海关数据中发现某客户过去一年频繁从多个国家采购同类产品，且采购量呈上升趋势，表明其市场需求旺盛，合作潜力较大。

跨境电商企业通过综合运用多种辅助软件与信息渠道，全面开展寻找新的客户来源与客户背调工作，能够在拓展海外业务时，通过精细化、流程化来找到客户，降低交易风险，实现可持续发展。