外贸重点客户的跟进措施

外贸重点客户基本都是在采购体量上占贸易公司的业务比重较高，要么是品牌客户，要么是长期合作客户，对于这类客户的跟进建议使用孚盟MX外贸CRM，能有效承接重点客户的管理工作。详细如下：

1、提供定制化服务

首先根据外贸重点客户的需求，提供定制化的产品方案，满足客户的特殊需求。为客户提供一对一的售前、售中、售后服务，确保客户在使用过程中无后顾之忧。为客户提供专属的客户经理，方便客户随时沟通需求、解决问题。

2、建立信任关系

订单成交后需严格遵守合同规定，按时交货、保证产品质量。在遇到问题时，积极与客户沟通，共同寻找解决方案。邀请客户参观企业、生产线，让客户更深入地了解企业实力和产品质量。

3、提供优惠政策和增值服务

为外贸重点客户提供价格优惠、折扣等优惠政策，降低客户的采购成本。为客户提供市场分析报告、竞争对手分析等增值服务，帮助客户更好地把握市场动态。为客户提供物流、报关等一站式服务，简化客户的采购流程。

4、定期回访与关怀

定期回访该类客户，了解客户的使用情况、满意度等信息。在客户生日、重要节日等时刻，发送祝福信息或赠送礼品，表达对客户的关怀和感谢。邀请客户参加企业年会、庆祝活动等。都是维护和跟进重点客户的有效方式。

当然，通过以上4点操作，基本能确保外贸重点客户的有效跟进，文中涉及到的CRM软件见下方，可了解详情，也可预约演示体验。

外贸重点客户的跟进管理软件展示