选择外贸CRM系统要注意哪几个点?

随着信息时代的发展，企业管理者越来越重视企业客户的管理和公司内部协作效率和员工管理问题。企业管理者越来越意识到，借助信息化手段来帮助自己高效便捷的管理，而CRM系统就是首选。对于外贸企业来说，针对外贸行开发的外贸CRM系统可能更符合他们的需求。那么，选择CRM系统要注意哪几个点?

选择外贸用的CRM系统要注意哪几个点?

很多人认为CRM系统是一种管理软件，说到“管理”顾名思义就约等于监控员工的日常工作行为——如果我们是这样定义CRM系统的话，结果可能是不尽如人意的。如果我们把CRM系统定义为一种必须掌握的工具或者技能，那么就很容易推行成功，所以我们在和员工推CRM系统的时候一定要“重应用的价值而非监管”。那么对于外贸企业管理者也是一样的，我们在选择CRM系统的时候除了监控员工日常工作以外，我们更应该重视的是，这套CRM系统能够帮助外贸业务员，更好的挖掘潜在意向客户和盘活老客户，提升转化率等。因此选择一家靠谱的CRM系统，就必须考虑品牌、服务、产品功能、技术团队、服务能力等。

第一、品牌:虽然我们是做外贸行业的，但是我们的员工是中国人，采购的CRM系统也是给自己员工使用的，所以选择国内品牌产品更适合自己的企业。因为国外的CRM系统基本上是标准化的。国内的CRM系统公司更了解外贸企业会使用那些国外社交媒体来开发客户，国内的CRM系统公司品牌服务更好，响应更加及时。

第二、服务：大家在选择CRM系统的时候可能都优先了解这个CRM系统有什么功能模块，很少有人会问他们这样的CRM系统公司会提供什么的服务。因为一家CRM系统供应商能否提供专业、快速、主动的服务对外贸公司来说是非常重要的。

第三、产品功能：采购CRM系统肯定是需要供应商来现场演示自己的系统，这个是可以了解这套CRM系统是否功能强大，易用。各个模块之间的穿透力怎么样，串联的好不好，是否符合你们公司的销售部、采购部、财务部等部门的使用。

第四、技术团队：CRM系统是一个需要随时更迭迭代的，它不像原来的ERP系统，本地部署就完事了，CRM系统最重要的就是要更新迭代的快，一个系统可能从几十万用户到几千万用户不等，那么就对这个系统的性能指标要求非常高了，此外CRM系统因为是“上云”了，它暴露在互联网上，所以对于系统的完全性指标也是要求非常高的，以上这些均需要一个强大的研发技术团队来支持。

第五、服务能力：购买一套CRM系统，不是说部署完了就结束了。外贸企业采购一套系统可能涉及到：销售部、市场部、客服部、财务部、采购部等，不同的部门在使用的过程中都会遇到不同的问题。这个时候就要求供应商有较强的售后服务SOP流程了。
那到底选择那家CRM系统，是需要综合评估的，比如说：价格、功能、售后等，都不是唯一标准，企业管理者只有根据自己的业务需求，综合各方面的因素，才能选择出最适合自己的CRM系统。

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