直播课程回顾│阿里全球认证讲师揭秘“后疫情时代，外贸企业业务数字化趋势展望与策略建议”

2020年3月24日，由孚盟软件与阿里信保共同发起的数字化转型线上分享会如期召开，本期主题聚焦于“孚盟 x 信保，让您全面迈向业务数字化，转危为机，实现订单高速增长”，展开分享。

会议邀请外贸界、产业界和研究机构的重量级嘉宾，围绕这一主题展开深入探讨，分享“疫情之下，外贸企业如何利用数字化手段提升海外获客能力”以及对于后疫情时代和数字经济时代的未来发展进行思想碰撞。

本次分享会全程采用钉钉群直播，活动除部分通过公开邀约外，同时还定向于二十多个孚盟用户群，及孚盟各区域橙战群，进行多群联播的方式。据统计，此次直播会议时长共计2小时，观看总人次达4799次。

在新冠肺炎疫情持续影响下，企业与行业的生存发展面临种种考验。如何在疫情防控环境下，把握新需求、新技术、新机遇，以变应变、化危为机，是当前企业高度关注的话题。

本次分享会议主要分为三个部分：

第一部分是孚盟软件创始人兼CEO郭彦荣先生的分享，主题为《疫情时期，如何构建企业的数字化运营体系》

非典时期，全国上下一下子紧张了起来。谁都不应该想到，这是一个机会，而应该想到，大家碰到什么麻烦，我们能够怎么帮助大家。伴随着疫情的蔓延和防控措施的升级，各项经济活动瞬间进入到“冻结”状态。

就在这时候，马云敏锐地觉察到，网上购物将成为人们的刚需，阿里巴巴推出了淘宝，还发展的很好，很快打败了eBay，成为国内第一，并发展为今天巨大的淘宝帝国，几乎成了中国零售电商的代名词。

而京东21天亏了800多万。与同事突发奇想，我们为什么不在网上卖东西呢?加上京东一直坚持在中关村卖正品，到2003年底，京东网上订单就超过1000个。2005年成功转型成为一家专业的电商公司。目前，京东的市值是562亿美元，约合人民币3900亿元。

一转眼， 17年过去了。回望过去，我们蓦然发现，原来就是那一年，无数的大佬从一个普通创业者实现了人生的完美蜕变。

今天，新冠疫情的爆发，必然催生数字化大潮的到来!

如何实现企业数字化转型?

构建私域流量的精细化运营是企业数字化转型的根本之道!

 

首先要形成企业的数据化文化和全员数据化思维

企业大数据库+一切用数据说话

 

构建敏捷的数字化组织协同和在线平台

实时的组织在线、移动化的远程协同

 

将传统外贸模式进化到新外贸模式

传统外贸=成本优势+流量 新外贸=(产品+运营)X 私域流量

私域流量池的构建=全渠道流量入口+后端精细化的管理和运营平台

第二部分是阿里巴巴信用保障业务拓展负责人、用户成长高级专家Stan的分享，主题是：”孚盟+信保 让您全面迈向业务数字化，即刻领先”；

信保即信用保障服务，阿里巴巴根据每个供应商在国际站上的基本信息和贸易交易额等其他信息综合评定并给予一定的信用保障额度，用于帮助供应商向买家提供跨境贸易安全保障。

阿里信保+孚盟：推动中国供应商业务数字化的系统工程

Stan表示：首先是我们精准的渠道来源，无论是营销的方式还是数据的获取，新环境下让所有的商机可数字化。第一是通过“人货场”数据化重构新外贸。第二是通过工具型的人货场匹配。那孚盟的产品就会给你这样的服务，将流量引入你的自建站内。孚盟的四大优势就是他的寻源能力、营销管理能力、商机跟进能力、订单执行能力。其次，阿里国际站的流量倾斜+星级权益一定是根据企业的诚信+服务力数据化体现。

接下来讲下我们的核心产品，孚盟信保通。无论你是公司老板，外贸公司负责人，或者是外贸经理一定要从管理视角， 透过标准化、可规模化的交易数字化产品，促进企业业务成长。

第一是我们的营销模板，促进买家的购买心智；第二是能够高效的将阿里国际的商品与孚盟信保实现关联，支持一键操作；第三点在孚盟系统里可以更便捷的创建信保订单，好处是让我们更高效更规范化的去做这件事情；第四点高效管理信保订单和执行。

最后，所有的信保订单在孚盟的系统里面目的都是为了提升我们业务的高效和便捷。

第三部分是本次分享的压轴分享，由阿里巴巴签约讲师，著名的美女讲师，郑晓虹老师的分享，主题是：“信保，它还是个谈判利器”

用过信用卡和花呗的人都知道，你的费用额度和你的信用是紧密挂钩的。那么阿里信保也就是类似信用评级之类的一个体系，用于帮助供应商向买家提供跨境贸易安全保障的一种服务。

郑晓红老师重点对信用保障对外贸业务的附加值、信用保障学的风险控制，展开分享。她提到：信用保障的核心价值主要有三点，分别为资金安全、质量保障、交期保障。通过售前售中售后三个不同的案例告诉我们如何应对日常遇到的问题。

关于纠纷的建议：

尊重契约精神，维护好客勤关系，发生贸易争议后，请供应商积极主动联系买家沟通了解争议详情、协商妥善的解决方案，在买家申请阿里巴巴介入之前自行处理完毕。据历史数据统计分析，双方自行协商解决争议后，买家的复购率数据要远远高于阿里巴巴介入后才处理完毕的买家的复购率数据。

孚盟软件目前与阿里信保已经全面实现打通，促进中小外贸企业提升互联网营销能力和业务敏捷度，进一步量化企业信用，提升企业接单能力，同时为拉动区域外贸增长提供新思路。