你到底是对事负责，还是对人负责？

罗振宇在2021“时间的朋友”跨年演讲中提到了这样一个问题“你到底是对事负责，还是对人负责？”

如果从事务的角度去评价，答案往往僵硬而缺乏深度。但如果从人的角度去思考，往往直击本质。什么是好的产品？帮用户高效率、低成本地解决问题。

这其实和孚盟不谋而合，提升客户服务体验一直是孚盟人在坚持做的事情！对事负责没有错，也是应该做的，但对人负责，才是更高层次的服务！

孚盟不断优化提升客户体验，孚盟MX（PC版）新增“在线客服”功能，孚盟客户可直接在孚盟MX系统与孚盟客服在线聊天，也可提交工单，沟通更高效，全面提升服务体验。

孚盟在全国已拥有60多家本地化服务团队，并携手几百家区域合伙人伙伴，为用户提供售前咨询、实施上线与日常维护服务。孚盟还在成都建立了全国售后服务中心，拥有30多名在线服务人员，为用户提供及时快速响应的在线服务。

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客户可在“我的反馈”中查看提交记录及处理情况。

如果客服回复工单，客户将会收到一条系统提醒消息，点击可直接进入工单详情，查看客服回复内容。

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“对人负责”用老话说就是“以人为本”，孚盟软件通过邮箱电话、在线客服、线下培训、客服中心、本地团队......多方式、多途径构建了一张全方面覆盖用户的服务网络，让沟通更高效，全面提升服务体验。孚盟MX通过智能营销+高效运营，赋能外贸企业提升转化，新年实现新增长！