外贸客户管理问题有哪些?

客户管理是企业发展中必不可少的一个环节，对于外贸行业来说，外贸型企业同样也需要对客户信息进行管理，那么外贸型企业客户管理会面临哪些问题？孚盟汇总如下：
问题1：该用哪种软件？普通的crm能否适用？
首先，外贸型企业需要使用外贸版crm客户管理软件，普通的crm是不适用的，虽然都是客户管理软件，但是一个是管国内客户，一个是管国外客户，在客户往来信息上就天差地别，更何况使用的联络工具及交流方式存在明显区别，所以切勿认为普通crm也能使用。另外就是外贸crm软件的功能不是越多越好。市面上很多外贸客户管理软件，为了销售的噱头，添加过多的功能，反而给使用者带来了麻烦。大部分软件80%的功能，很少有人使用，或者很少有人长期使用。核心功能才是最应该专注的。因此，选择软件时需要注意服务商在根本的客户管理上是否做到流程完善和稳定。
问题2：对于管理理念的理解过于片面化。好的外贸客户管理软件，不是为了监控业务员，而是让老板和业务员之间沟通顺畅，双方使用方便，所以在软件系统上应该关注该软件是不是做到既能帮助老板又能帮助业务员，在数据信息上的汇总是否能满是双方需求。
问题3：能不能直接从外贸客户管理中进行报价、订单、邮件等流程工作？
答案是可以的，首先客户管理是对外贸业务中涉及到客户相关工作的全称，这里有询盘，报价，打样寄样，订单跟进，邮件等，crm的初衷就是为了节省业务员的工作量，所以前面说的用于监控业务员是非常不正确的解读。
综上就是关于外贸客户管理问题的相关解答，这里推荐使用孚盟外贸crm，属于外贸专用crm客户管理软件，目前孚盟外贸软件已被4000+外贸企业所采用，并获得一致肯定，了解详情并获取体验