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外贸行业crm客户管理能做销售数据分析么?

所属分类:更多专题 发布时间:2023.04.18

外贸crm客户管理能否分析销售数据?外贸企业依靠外贸客户业绩贡献来维持市场。外贸业务员原则上会很努力提升销售额,但是很多情况下业绩下滑时业务员并不能及时分析出问题所在,所以作为外贸老板就需要有一个科学清晰的销售分析工具来提供销售业务下滑的分析及解决方案。常规的销售业绩下滑有以下几类原因,孚盟总结如下:
1、对客户不够了解
对于询盘客户来说,首要工作就是对客户进行背调以及需求的深度分析,只有做到高转化才能提升销售业绩,所以在足够了解客户的情况下,才能高效的推进下去直至签单转化,如果对于询盘客户都是仅仅口头上的需求分析然后给个报价,那么很显然客户的转化是很难提升的。现在做外贸的询盘渠道很多,例如海外的1688国际,环球资源网,mic中国制造网等b2b外贸销售平台,除了以上还有邮件询盘,海外社交媒体询盘,所以,外贸询盘渠道非常丰富。面对众多的询盘,业务员首先要做的就是挨个的背调,摸清客户信息。当然这里可以使用外贸管理软件进行背调工作以及信息建档跟踪,让客户跟进中的每一步都能记录在外贸crm客户管理系统中。
2、没有建立完整销售流程
当外贸企业不采取任何一种特定的方式来管理其销售流程时,业务员都会变成无头苍蝇一样,销售过程零散和不可控,大量的潜在客户因为各种原因而流失。
绝大多数时候,不可能仅仅给外贸客户发一封邮件就能签单(尤其是B2B行业)。由于销售周期长,所以需要将业务人员赢单的过程拆分成多个阶段,诸如需求沟通、演示、报价等等,为每个阶段添加必要的销售活动来推动潜在客户向前进展。一个可视、可控的外贸销售流程,对于销售业绩的增长计分析至关重要。
3、不做客户区分
不做客户区分是目前外贸行业中极少数的,但是也不排除依然有此类公司。不做客户区分也就没法做特定的跟进计划,又或者交个换人了这个客户跟进到哪一步都无从知晓,比如,接受业务员会重复的问上一个业务人员曾经问过的问题。客户的区分就是方便业务员的跟进,通过对客户的完整跟进流程给予保留,不仅利于提高转化率,还能方便日后的成单转化失败分析,通过对每一个节点的频次统计,外贸老板们自然而然的就知道业务转化过程中哪些是影响转化的,哪些是可以优化和避免的,哪些是缺少的。
综上,通过外贸管理软件可对销售数据进行详细分析。点击下方了解孚盟外贸行业crm客户管理软件详情,可预约演示体验

外贸行业crm客户管理能做销售数据分析么?(图1)

 

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