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快问快答:外贸找客户应该发邮件还是打电话?
所属分类:外贸干货 发布时间:2023.04.07

快问快答:外贸找客户应该发邮件还是打电话?(图1)

 

你有没有在找客户时陷入两难的境地?比如,想与客户沟通,却不知是该发邮件还是该打电话?业务员在开发客户时使用的沟通方法对客户的回应率,乃至对后续的成交率,都有着很大的影响。如果你也正为这个问题而烦恼,不妨先看完这篇文章再做选择。

 

发邮件与打电话的区别

毋庸置疑,不管是给客户发邮件也好还是给客户打电话也罢,两者本身都是有效的,区别在于规模性、便利性及直接性的不同。相较而言,邮件更容易、更省时,但电话在回应方面更有效。

 

▪ 邮件的利弊

如果你想成为外贸界的时间管理大师,善用邮件联络客户可以帮你达成心愿。利用一个电话的时间你可以发送N封邮件,前提是,你已经在孚盟MX中设立好了自动化邮寄营销策略。通过孚盟系统发送的邮件都会受到系统的追踪,客户是否点开、查看了哪些链接、停留了多久、看来几次,都能转化为具体数据发回给你,这些数据将会为你的后续营销提供决策助力。

 

 

当然,邮件的风险就是容易被忽视,邮件营销之间的竞争是很残酷的,你所发送的客户对象也会是别人的潜客,对于这个客户而言,一天可能会受到几十封邮件。如果你的邮件不幸被淹没,没有被打开,那么你的开发就是无效的。所以,一封有吸引力开发信真的很有必要,如果你对开发信的撰写没有思路,不妨去孚盟后台的开发信模板中找找灵感。

 

 

电话的利弊

如果你想得到客户的即时回复,打电话一定是能找到的最佳方式。比起邮件,电话更灵活,你可以根据谈话的进展来调整策略,而且电话更能让你了解清楚客户的真实需求到底是什么。

 

但是,电话的容错率更低,如果你没有找到正确的联系方式,或者没有找到正确的决策人,这将意味着你所浪费的人力和时间成本也更多。归根结底,我们还是要找到有效的联系方式及关键的决策者。这两点,孚盟MX同样可以为你带来解决方案。

 

通过孚盟系统我们不但能顺利找到客户企业旗下的负责人,系统更是会将他们的职位信息、邮箱地址、联系号码一览无余地展示出来,要注意的是,系统展示的号码已经过WhatsApp的验证,你可以直接通过系统进行联系或选择自行拨号。

 

快问快答:外贸找客户应该发邮件还是打电话?(图4)

 

如何在发邮件和打电话中做出选择?

打电话的理想时间是在客户的工作时间,据统计,在客户的当地时间下午3点后发起电话沟通会更好一些。如果你要问我哪一个工作日更好,那我会告诉你,周四周五会比周一好。发邮件的理想时间是在客户下班前10分钟或下班后10分钟。因为这些时间他们大概会准备回家或者要去开会,然后他们大概率会利用这黄金10分钟来翻阅电子邮件。

 

光靠时间还不能成为你做出选择的唯一理由,你还得结合考虑其他因素,例如客户的级别、偏好、需求等,经过充分考虑后再给出你的选择。毕竟,第一印象很重要,它值得你花费些心思。

 

其实,发邮件还是打电话本身并不是两个对立面,这个问题也不会有所谓的正确答案。只有在面对不同客户时做出适宜的选择,才能取得令人满意的效果。切记,沟通只是故事的开头,找客之路漫漫,你需要探索的还有很多。

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