外贸关键客户该如何管理

外贸关键客户一般指外贸大客户，对于一家贸易出口公司来说，贸易额贡献占比较大，这类客户的管理维护通常会做特殊对待，提升客户满意度是外贸关键客户管理的首要解决的问题，如果大客户在过往的交易中持续的出现各种客诉问题，那将会带来客户的流失风险。如何管理外贸关键客户？具体如下2点：

贸易出口就是为了要通过为客户提供满足需求的产品和服务，赢得顾客的欢迎，通过价值输出和服务输出让客户认可该企业的品牌形象，最终带来可持续性的业务往来，因此，提升客户满意度是外贸关键客户管理的首要目标。客户满意度的提升可以从这2点来实施：a、通过开展系统的外贸关键客户定期回访（海外节日，海运消息，贸易优惠政策）定期的提高客户满意度。 b、通过产品服务（产品升级，免费寄样体验，原料降价提醒，海运降价提醒）等提高客户忠诚度。围绕客户从多角度进行维护。
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