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外贸企业管理中,如何定下目标、抓好过程、拿到结果?

外贸企业管理中,如何定下目标、抓好过程、拿到结果?

  • 分类:外贸知识
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2022-01-17 10:49
  • 访问量:

【概要描述】用先进的认知统一思想,用科学的方法提升效率!

外贸企业管理中,如何定下目标、抓好过程、拿到结果?

【概要描述】用先进的认知统一思想,用科学的方法提升效率!

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孚盟软件在与众多外贸人的交流中,发现外贸业务管理者常面临业务过程不会管、员工执行力差、目标总是不能完成、新员工如何培养、数字化工具到底如何提升管理效率等难题,怎么解决?

孚盟外贸管理软件

今天,孚盟结合经验与实践,给大家分享一下。我们把这套机制总结为三步:定目标、抓过程、拿结果,我们一个一个来说。

一、定目标 

 

定目标,是为了确定前进方向,包括制定目标、分解目标、选团队、SELL目标。

 

我举个例子。1952年7月4日的早上,美国一位名叫弗罗伦斯·查德威克的女士开始了横渡卡塔丽娜海峡的征程。那天清晨天气非常糟糕,海面上的雾气很浓,她连护送自己的船只都无法看到,只能个人在海中孤独地游着。15个小时之后,她感到又冷又饿,疲惫极了,于是停下来请求教练和随行的母亲把她拉上船。他们鼓励她:“千万不要轻易放弃啊,只要再坚持一下就到了。但是,由于她看不到加州海岸,觉得希望实在渺茫,毅然决定放弃。这时,她已经游了15个小时55分钟。她不知道,那时离海岸只有半英里了。后来弗罗伦斯后悔地对人说:“如果天气能晴朗一些如果我能看得到陆地,我就绝对不会放弃”。两个月后,她重整旗鼓,再次挑战卡塔丽娜海峡。这回天气好多了,她成功地游过了这个海峡,成为了游过卡塔丽娜海峡的第一个女性,而且比男性的纪录还快了大约两个小时。

 

目标是成功的基础,但光有目标还是不够的,这个目标还必须是明确而具体的,只有这样你才有切实的努力方向,才不会因为梦想的遥遥无期而放弃,才会正确评定自己的付出与已经取得的成绩。

 

那么,目标如何制定呢?我认为,目标制定有下面几个基本原则:

 

第一、目标不能只有单一维度,要围绕销售额、利润、人效、成本等多维度展开。

 

第二、目标要做过程的详细拆解,这个很重要,目标拆得有多细,实现的可能性就有多大,如果你自己都拆不下去,说明这个目标是有问题的。那么,如何拆解目标呢?比如说增量目标多少、存量目标多少、询盘转化率等。

 

第三,必须形成可量化的目标,只有经过量化的目标才有可测量性、可操作性。

 

第四、计划是目标与资源的匹配过程,比如说2021年公司销售额5000万,2022年的目标是定一个亿,那你的获客预算+员工等,是不是也要翻一番?答案就是,目标的增长就伴随着资源的增长。举个很小的例子,招聘业务员,假如说现在有10个业务员,一个人一年干100万,你估一下要准备多少人。但是大家要知道,一个新手变成成熟的业务员所需要的时间,如果你春节后定好目标,你再招人培养人,2022年都过完了,目标怎么能实现?

 

二、抓过程 

 

做管理一定要抓过程,事实上就是抓数据、管理闭环。

 

1、数据仪表盘如何打造?

第一、无法度量就无法考核,也就没有结果,还是要形成可量度的考核。

 

第二、从汇总到详细的呈现数据。以我们孚盟为例,从汇总数据来说,一般都会看A类客户新增数、B类客户新增数、首访数、电话数等。另外,还有详细数据一杆子到底扒过程,比如说每个销售,他们完成了多少数据指标,这些管理层是必须要关注的。甚至连新人成长速度与数据也是要抓的,这样才能快速复制高效能团队。那么,外贸老板要考核什么,这个需要好好考虑。

 

第三、对齐目标、对齐口径。你的销售目标及目标拆解要对齐到每个员工,不能只有老板知道,其他人都不清楚,不拧成一根绳,怎么有合力去打仗。

 

2、管理闭环

把流程的关键环节具体化,提高操作的质量和效率。通过三个一体系,把管理制度分解到每日、每周、每月、每季度、每年,建立全过程监督检查体系,形成管理闭环。通过检查改进工作中的薄弱环节,对目标、措施、制度、流程进行持续优化和调整。

 

三、拿结果 

 

管理者在每个阶段都要能打仗,最终拿到明确的结果,以结果的方式付酬,为结果鼓掌。

 

这里值得一提的是,复盘是拿到结果后必须要做的一件事,是员工成长的最好方式。

我认为,复盘要注意几个点:

 

第一、复盘的目标是找问题,让对方思考并且认同,然后一起到找解决方案,是一个赋能的过程。

 

第二、执行三好一改进原则,建立一改进跟踪机制,周会、月会检查。

 

第三、解决问题要一杆子到底,不说正确的废话,看到问题追到底。

 

第四、80%的精力放到共性问题,20%放到个性化问题。

 

第五、培养大家看数据的习惯,回答问题用数据、说执行细节,让大家充分认知目标达不到问题在过程,建议规范复盘模板。

 

第六、发现优秀、复制优秀。

 

定目标、抓过程、拿结果,做到这3步,每个人都扛着自己的责任往前走,公司才会拥有强大的战斗力。

 

用先进的认知统一思想,用科学的方法提升效率!孚盟始终坚持用科技的力量、专业的态度、突破边界的创新精神,为外贸企业提供基于云的新一代的数智化产品,赶紧用我们的专业产品来提高你的企业运营能力吧!

 

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