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Top Sales做对了什么?让外贸客户爽快下单!
所属分类:产品专题 发布时间:2024.02.04

“询盘刺客”千千万,外贸Top Sales是如何将询盘高效地转化为订单的?事实上,掌握了客户的采购意向等于直接戳到了他们的心巴上。其次,客户跟进技巧也非常重要。一起来看一下Top Sales是怎么做的?


一、精准判断客户的采购意向


不做无效沟通的冤大头,如何将询盘高效地转化为订单,还是要从精准掌握客户真实的采购意向入手,在此基础上无论是报价、还是讨价还价,外贸人都算是掌握了主动权。那么问题来了,我们如何才能精准判断客户的采购意向呢?

 

1.查企业官网

可以进入客户官网了解公司概况、组织架构(判断客户规模)、主营产品、主要销售市场等关键信息,从而判断出客户属于哪一类型的客户以及经营实力。针对不同的客户类型,比如说终端客户、经销商、贸易商、小微型贸易商等,搞清楚了客户的经营性质,什么是优质客户就不言而喻了。


2.查海关数据

做客户背景调查分析,能够让我们更加清晰地了解国外客户的发展历程、经营模式、产品倾向(材质、设计、外观、功能属性、包装等)、受众群体类型(定位需求倾向)、真实采购力等,这在实际订单谈判中发挥着至关重要的作用。我们越了解对手,在谈判中就就越占优势,总能把话说到点子上,谈判也往往能够做到直击要害、有的放矢。孚盟外贸CRM中有全球交易数据支撑,提供深度海外客户背调信息查询,助力外贸业务人员全方位了解目标客户,规避风险。还提供目标客户供应商动态数据分析,让你及时感知交易机会。


3.查客户社媒

现在用社媒的人和企业越来越多了,特别是企业而言,基本90%以上都会开通社媒。所以,客户的社交媒体也要重点调查,主要通过Facebook和LinkedIn来了解客户,可搜索公司名称及采购决策人的名字。尤其LinkedIn上可以直观的看到公司的组织架构、员工甚至业务伙伴等情况,有助于更清晰地掌握客户的经营规模。

 

二、Top Sales逆势增长的秘诀


Top Sales通过做以下几件事更好地完成客户信息收集、计划制定、资源协调、任务管理、结果复盘和实时沟通,客户销售会变得更有章法,成功率也更高。


1.找到决策人

最好是可以争取与关键决策者对话,否则非常浪费时间和精力。孚盟CRM就是这样一个很好的挖掘客户信息的工具。它的“找买家”功能聚合了全球32个主流搜索引擎、8千万企业网站、4亿社媒账号,找到的邮箱地址100%可联系可激活。通过关键词、企业名称、企业域名、企业邮箱,一键获取要的海外买家信息,一网打尽全网目标买家联系方式。


2.一对一开发信

给客户发的开发信一定是一对一的,不能群发,后面的跟进邮件也是如此,毕竟重点客户要花精力去开发跟进,永远让客户觉得我们花了很多时间在他身上、他很重要、公司很重视他。孚盟CRM的营销邮件是可以做到“群发单显”的,如此一来客户看到的邮件就是单独发送给他的,既给予客户被尊重的感觉,又解放了操作时间,省时省力。


3.营销跟进

给客户发了邮件他到底看了没有?看了几次?什么时间看的?这些以往都很难得知。使用外贸CRM后,很好实现。比如说孚盟CRM的“千里眼”功能,可及时感知外贸客户阅读情况及进行邮件效果分析,比如是否送达、是否打开、是否点击等等。然后可以针对不同的状态,再进行对应的进一步营销动作。


4.提高测样返单率

如果是新客户可在外包装上贴上有自己联系方式的标签,以防客户忘了自己,也可以贴上产品的关键信息和价格。另外,在包装上寄出卡片,手写祝福语,寄快递时,及时提供快件进度信息等,这些都是细节,提高测样返单率。


5.促成转化

孚盟外贸CRM系统上记录了客户的详细信息,如客户基础信息、索样、报价、合同等信息,可以很好转化该线索。除此之外,还可以对客户做自动化营销,比如客户关怀、节假日祝福、生日祝福等,不会错过任何一个营销机会,提高潜在客户的触达率和转化率。


Top Sales成单多多的秘诀,除了服务要专业,即专业且快速,让客户感受到效率。其次还要让客户知道我们在给他争取利益,比如说折扣、交期、付款宽松条款等。还有一点也很重要,那就是做一个有温度的外贸人,比如说客户来中国,那是否可以给他办个移动卡? 拿下客户是门学问,在这个过程中,提升产品的质量和企业的业务能力也尤为重要。


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