400-888-9800
孚盟
孚盟动态 —— 让外贸更简单
及时了解外贸市场的研究数据和报告包括最新展会信息,外贸政务信息等
为外贸企业及从业人员提供最新的、最有价值的的干货资料
立即体验
>
>
>
外贸人必看!不注意这些细节,一切都白做!

外贸人必看!不注意这些细节,一切都白做!

  • 分类:外贸知识
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-12-15 10:26
  • 访问量:

【概要描述】细节做到位了,客户自然对你有好的印象,拿下订单也是水到渠成的事。

外贸人必看!不注意这些细节,一切都白做!

【概要描述】细节做到位了,客户自然对你有好的印象,拿下订单也是水到渠成的事。

  • 分类:外贸知识
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-12-15 10:26
  • 访问量:
详情

众所周知,做外贸一方面要态度热情、真诚服务,另一方面要措辞准确,不信口开河,这些都是外贸业务员必须具备的礼节。

 

但不得不说的是,在这个时代,竞争愈发激烈,因此把细节做到位了,给客户留下好印象,对成交会起到很大的作用。

 

那么,究竟哪些细节问题你没有注意到呢?咱们按开发信-报价-寄样-PI的外贸流程来仔细说说。

 

 

01 开发信简洁明了,注意发送时间

 

首先,开发信的标题非常重要,一定要简洁鲜明。

其次,在内容方面,发送给客户的邮件一定要条理清晰,客户邮件内容有几点,那么在回复邮件时也要按点回复。此外,所有信息要确保无误,不要出现错字等这些低级错误,影响客户对你的印象。

 

值得一提的是,我们在发送邮件时,需要考虑客户时差,咱们都知道,欧洲很多国家是非常在乎自己的私人时间的,如果被打扰了,不但成交难,更容易被拉入“黑名单”。

 

因此,作为业务员,在外贸工作的过程中,准确掌握所在国家的工作和休息时间,是和客户建立高效沟通甚至达成合作的关键因素。

 

数据表明,65%的客户在上班后的3个小时处理邮件,这个时间段发送的邮件,被阅读和回复的几率更大。如果时差超过10个小时,可以使用孚盟MX的邮件定时功能,让客户在上班时间看到你的邮件。除此之外,还应该避开客户在正常用餐时间打电话或发邮件,以免打扰客户。

 

以下是世界各国的客户上班时间对应咱们中国时间表:

 

 

 

 

另外,当接到客户邮件时,一定要注意及时回,让客户知道你的响应速度。但是外贸人也会遇到这种情况:点开了邮件看了一眼,但想着先回复紧急的或者时差较近的国家的客户邮件,可能转身就忘了回复。注意:这个时候你已经点开过了邮件,可能在众多邮件中会找不到它在哪里了。

 

 

 

你需要了解孚盟MX中的孚盟邮模块,待处理邮件会把未回复的邮件统一放到一起,即使你已经点开邮件了但只要不回复,它还是在待处理邮件里,防止有漏回或者不回的情况出现。

 

02 报价单完整专业

 

专业的报价单在任何客户眼里都是一项加分项。一份专业的报价单,至少应该包含报价单的单头、产品基本资料、产品技术参数、价格条款、数量条款、支付条款、质量条款、交货期条款、品牌条款、原产地条款、报价单附注的其他资料等。

 

 

03 寄样细致丰富

 

对于索样的客户,说明对产品很有兴趣,这样的客户需要足够重视。需要建立样品采购单,充分理解并表达出客户的意图,和采购、工厂进行充分沟通,给客户高品质的样品,以提升成单的机会。

 

 

样品是拿下订单的敲门砖,在寄样时,也有诸多值得注意的细节。

 

比如在打包时,注意包装良好。另外,寄样时最好随附上名片、样本、报价单、专业的样品标签、样品发票等,当客户想要联系你时能够通过名片联系上你,从而促进订单。

 

04 PI细节准确

 

用于邀请客户发出确定订单的形式发票,即PI,同样也是一门学问,要尽量细化和全面,避免引起由于合同不清、责任不明导致的贸易纠纷。

 

PI上一定要列清楚供应商及其联系方式、客户及其信息、价格条款、付款方式、成交方式(贸易条款)、供应商收款银行信息、交货期(装运期)、运输方式、货物明细/品名/数量/价格等以及其他双方约定事项,做到内容简洁、细节准确、商业条款清晰。

 

05 了解各国商务礼仪

 

从事外贸活动,需要与不同国家的人打交道,了解各国的一些习惯、文化,以及国际通用的商务礼仪,对你的工作会有很大帮助。

 

 

 

获得客户的好感和信任,往往就是靠细节体现,真诚为客户服务,才有机会出类拔萃、订单不断。

关键词:

扫二维码用手机看

热门知识

赶紧用孚盟的专业产品来提高你的企业运营能力吧!

全国热线

400-888-9800

地址:上海市闵行区新镇路1399号T6栋4楼

邮箱:sales@fumasoft.com

公众号二维码

企业微信客服

公众号二维码

微信公众号

1
1

有什么可以帮您吗?

电话咨询 在线咨询

欢迎拨打电话

400-888-9800 进行咨询

微信扫描二维码,立即在线咨询

保存二维码,微信扫一扫即可在线咨询

立即体验

留言应用名称:
意向表单
描述:
验证码