外贸业务员经常会碰到客户拖延或拒付货款，怎么办？

确保我们能够收到客户货款的方法很多，孚盟软件分享以下几个有效方法：

1. 确定付款方式

在与客户合作前务必先确定付款方式，大胆提出订单押金条款，一则可以测试客户合作的诚意，二则可以减少后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦，避免客户再以货款结算标准和方式有争议为借口拖延或拒付货款。

2.  强调结款时间

任何一家公司都有自己的财务流程与规定，买家也需要配合供应商的合作要求，因此在签订《购销协议》、《商业合同》等具有法律效力的文书时，详细地对货款结算时间做出规定和说明。

3. 任何条款文字化

贸易条款文字化既符合西方国家的贸易习惯，又能增加回收货款的砝码。

4.  货款到期提醒

货款到期前一周提醒客户，若无回应，再一次给客户一个温馨而又清晰的提示，切勿催促过急，因为有些客户在付款前是需要及时提醒的。

5. 主动催款

如果提醒无效，那么就每隔一天主动联系客户，让客户知道你已经开始追讨货款，此时言辞不能偏激，语气不能强硬，因为客户还也有可能因特殊情况仍未看到你的催款提示。这种情况下，催款邮件不妨可以写：“Hi there, I’m just going through my invoices and noticed the attached is outstanding. Here it is again, just in case you haven’t got it. Any problems, just give me a shout.”

6. 致电客户

客户仍无回音，就需要打电话给客户询问具体情况，了解客户未付款的原因与问题所在，并为客户提供建议性的付款计划，同时向客户说明给客户电话是在执行公司规定。

7.不用说抱歉

催款时永远不用向客户说“对不起”，因为说抱歉的应该是拖延或拒付货款的客户。

8.条理清晰

向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。

9.雇请他人催款

无需与拖延或拒付货款的客户纠缠不休，可以请中立的第三方催款。

10. 使用在线财务工具

如果不想雇请他人或第三方催款，还可以选择一种适合的在线财务工具。

11. 收取滞纳金

根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，给欠款的客户一定压力。

12. 最后一招

在以上办法均无效的情况下，那就不得不使出最后一招：委托追讨债务的公司处理、贸易仲裁及涉外经济贸易诉讼。