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客户不回复怎么跟进外贸?
所属分类:更多专题 发布时间:2023.06.29

在进行外贸业务时,偶尔会遇到客户不回复的情况,这种情况有时候会引起外贸业务员的警惕。那么客户不回复怎么跟进外贸?孚盟总结了以下客户不回复的跟进方法:

1、信息发出确认,首先确认发出去的邮件是否被收到,因为外贸邮件可能会存在服务器等拦截问题,当一位外贸客户不回复邮件时,外贸业务员要确认邮件是否被收到,遇到这种情况可以在邮件正文中写上一句询问是否收到该邮件的话语,以便得到反馈。如果客户确实没有收到邮件,可以通过电话或者其他方式补发邮件。

2、再次回复邮件进行提醒,如果外贸业务员已经确定邮件被客户接收到了,但客户仍然没有回复邮件,外贸业务员可以通过回复该邮件的方式进行提醒,询问客户是否有任何问题或疑虑,以此来激活对方的回复意愿。

3、拨打电话进行跟进,如果以上方式都没能得到客户的回复,外贸业务员则可以拨打电话进行跟进。在电话中,外贸业务员要确保表达清晰的目的,并尽可能准确地了解客户的状况,以此来寻找问题的解决方案。

4、找到该客户的相关社媒账号,通过社媒账号进行跟进,例如WhatsApp、Ins,Facebook等,因为无论是国内还是国外,社交媒体等软件的使用时间占比都比较高,所以不排除客户把邮件沟通给忘了。这里如何获取到这些账号登联系方式呢?推荐使用孚盟外贸软件的背调及全网搜索功能,能精准的获取到目标客户的联系方式并自动验证及信息发送。

综上就是客户不回复怎么跟进外贸的解决方法,这里建议使用孚盟外贸软件进行客户跟进的管理,例如询盘阶段,报价阶段,寄样阶段,合同阶段再到采购出运,报关等环节,这些都可以通过专业的外贸管理软件清晰完整的管理和记录,并且每个阶段都有自动提醒功能,可及时督促外贸业务员完成当前跟进工作,只有更好地跟进客户,才能更好地发展业务。点击了解详情或预约演示

客户不回复怎么跟进外贸?(图1)

 

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