随着科技的蓬勃发展，互联网已将覆盖全球。各种网络平台层出不穷，教育、娱乐、学习、购物各式各样的平台吸引着人们的目光。互联网给我们带来的不仅仅是这些，因科技的突破使得跨国合作较旧时来的简单、便捷的多。通过计算机我们可以十分迅速的与国外合作公司建立沟通、联系，处理起问题也愈发迅速。那么外贸CRM是什么意思，外贸CRM的作用有哪些，有哪些外贸CRM平台值得使用。面对这些疑问，就让孚盟软件的小编为你一一解答。

外贸CRM是什么意思

CRM其实不是外贸专有的名词，而是管理学上的一个学术用语，意为客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM是通过以客户为中心的管理模式，提升企业的销售力量来达到为企业赚钱的目的。

CRM将客户管理贯穿始终，通过以客户为中心点，实现内部管理的优化改革，外部市场的快速反应和决策，落实到团队、客户、销售、市场、流程等5个重要管理方面。

外贸CRM其实就是一个系统的、可以共享的客户关系管理方式，通过这种方式，来深入分析客户的喜好，提高企业的服务质量和水平。

外贸CRM的作用

1.更全面地管理客户信息

把所有企业各部门人员与客户接触中的信息都记录下来，这样才能对客户行程更全面的了解和判断。

2.实现数据差异化共享

不同部门之间与客户接触的信息都集中记录在一个平台上，同时还能反共享给各部们的人员。

3.客户信息查询更便捷

客户关系管理工具只需要完成数据源的补充工作，省下的就是利用数据的事了。通过CRM工具可以快速查询客户信息，有利于提升外贸工作者对客户的反应速度，让新老客户都得到更好的照顾。

外贸CRM

4.准确无误的与客户进行沟通

准确无误地与客户进行沟通，能够提高客户的认可度，每个客户的个人信息和注意事项标注清楚，外贸工作者就知道什么时候应该做什么事。

5.精准了解客户需求

CRM软件能够通过客户数据报表去分析客户的特征，推出更多该渠道客户更喜欢的产品，为企业提高业绩。

6.更贴心的售后服务

外贸工作者如果无法获知客户此前的问题，无法了解客户过往的记录，就很容易反复去沟通同一个问题。CRM系统可以保障售后客服信息的同步，监督客服人员处理问题的态度和速度。

有哪些好的外贸CRM平台

孚盟软件提供的外贸CRM是一款海量客户管理管理平台，通过规范客户的管理方式、提高客户开发能力。有以下优点：

1.客户信息全面记录：客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，实现客户资产数字化管理，客户资料不流失。

2.生命周期全程管理：以客户为中心，从线索至成交实现全业务过程可追溯，精细化跟进管理不断提升客户价值。

3.公海策略盘活客户：客户公海，重新分配回收，保证每个客户得到有效跟进，减少客户流失。

4.客户需求深度洞察：客户标签精细分类，深度洞察客户需求，绘制客户精准画像。

以上就是外贸CRM的作用的全部相关内容了。在以前我们想都不敢想有一天可以在自己的国家迅速管理外国客户信息，因为互联网的出现让这一切成为现实。如果您的公司有建立外贸合作意向，那么一款好的外贸CRM平台是你不可或缺的。孚盟软件旗下的外贸CRM软件，会满足你所有诉求，您还在等什么呢,快来使用吧。