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案例概况

当下全球健康消费意识全面觉醒，运动康复成为海外消费主流趋势，康复健康类产品持续走俏欧美、澳洲等市场，国货健康用品迎来前所未有的出海红利期。广州攀佳气模有限公司深耕运动康复与健康产品赛道多年，专注便携式冰浴桶、桑拿房等产品研发、生产与外贸出口，凭借精良的工艺、新颖的产品设计和稳定的供应链实力，在国际市场站稳脚跟，成为健康气模及康复家居品类出海赛道中极具竞争力的新锐企业。此外，企业通过数字化转型破解外贸管理难题，携手孚盟CRM实现客户、销售、跟单、采购全流程打通，走出一条管理成本越压越低、运营效率越做越高的高质量增长之路。

日用消费品

广州攀佳气模有限公司

广州攀佳气模有限公司（以下简称“攀佳气模”）作为一家在专注于跨境电商与外贸出口的综合型企业，自2017年成立以来已展现出较强的市场适应力和全球化布局能力。拥有专业设计团队和成熟运营团队，快速响应市场趋势，为客户提供产品个性化定制服务。

产品入驻主流平台，覆盖冷浴池、桑拿房、服装、家居等品类，坚持以客户需求为导向，通过持续技术升级和服务优化，推动产品行业的标准化与专业化发展，同时聚焦产品的品类、多平台经营，开发优质商品及品牌，以满足全球化多元化购物需求。

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案例需求

客户管理依赖记忆或Excel表，耗精力

人工查找信息很慢，业务跟进效率不佳

随着业务版图不断扩张、海外客户数量持续增多，订单品类愈发丰富，攀佳气模也和众多成长型外贸企业一样，陷入传统管理模式的瓶颈之中。早期公司客户资源完全依赖业务员个人维护，客户资料、询盘记录、合作详情大多靠员工记忆留存，或是零散记录在Excel表格里，没有统一归档沉淀，极易造成流失。

与此同时，公司销售、跟单、采购各部门相对独立，业务信息难以互通共享，耗费大量时间精力在无效沟通和信息核对上。

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案例解决方案

孚盟CRM串联外贸业务全流程

告别手动记录，数据自动沉淀

新人快速上手，缩短适应周期

增强客户信任，促进业绩增长

面对业务增长与管理滞后的矛盾，攀佳气模开始寻找适配自身发展的外贸数字化解决方案，最终选择牵手孚盟系统，依托专业外贸管理工具重构业务流程，真正实现客户、销售、跟单、采购四大板块全流程打通，让内部协作更顺畅、客户管理更规范，做到管理成本越压越低，业务效率越做越高。

作为深耕外贸行业多年的管理系统，孚盟CRM深度贴合外贸企业真实业务逻辑，无需企业调整原有工作模式，就能无缝融入日常业务场景。针对攀佳气模的经营特点，孚盟系统搭建起一体化管理架构，打破部门信息壁垒，把零散的业务环节整合在同一平台，实现数据自动流转、业务全程可追溯。

在客户管理层面，彻底告别过去依赖人工记忆和Excel表格的粗放模式。如今所有海外客户信息、询盘沟通记录、报价明细、历史订单、合作偏好等数据，全部统一留存沉淀在孚盟系统当中，形成企业专属的客户资产库，牢牢锁住客户资源，再也不用担心人员流动造成客户流失。攀佳气模的业务员可以随时调取客户资料，开展背景调研，精准判断客户采购周期、采购金额，灵活调整报价策略和促销方案，精准维护老客户，大幅提升客户粘性与复购率。

在销售与跟单环节，孚盟CRM系统实现全流程线上化、可视化运营。从客户询盘、精准报价、订单确认，到生产排期、物流出货，全流程节点清晰可查。攀佳气模的业务员无需再反复追问跟单员订单进展，登录系统便能实时查看订单所处环节，随时同步给海外客户，省去大量重复沟通时间。标准化的业务流程，也让新人能够快速上手，借助系统快速熟悉客户情况、订单流程，缩短成长周期，快速投入业务工作中。

此外，采购板块与前端销售订单深度联动，订单信息自动同步至采购端，快速生成采购需求，精准匹配供应商、跟进物料到货进度，实现以销定采、按需备货。既避免物料积压占用资金，也杜绝物料短缺延误生产，有效控制经营成本，保障订单准时交付。

“使用孚盟后，我觉得最核心的一个变化就是，降本、增效、促增长。以前我们管理客户主要是靠业务员自己去记或者是用Excel表去记录那些客户的情况，主要还是人为去追着问，这样子会耗费很大的精力在沟通上。而现在这些信息都沉淀在系统里，自动流转，大大提升了业务效率，也不用再处理凌乱信息，减少不必要的工作焦虑。”攀佳气模的业务主管Cindy这样感慨数字化转型带来的改变。

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合作效果

在康复健康产品出海竞争日趋激烈的今天，管理效率就是竞争力，数据资产就是增长力。借助孚盟CRM系统的赋能，攀佳气模实现了质的蜕变。内部沟通流程大幅简化，重复工作大幅减少，人力、时间等管理成本持续下降；业务流程规范有序，订单出错率、交付延误率明显降低，整体运营效率显著提升。

未来，攀佳气模将继续深化数字化应用，持续打磨产品品质，优化海外服务体系，进一步开拓全球市场，让更多国产康复健康产品走向世界，在国际化发展道路上稳步前行。