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案例概况

在全球家居消费升级与国货出海浪潮下，家具外贸行业正迎来新的发展机遇。作为深耕家居家具领域二十载的外贸企业，上海优臣进出口贸易有限公司凭借设计、生产、销售一体化的完整产业链，在国际市场稳步前行。面对外贸业务流程复杂、部门协同效率低、客户管理分散等行业痛点，优臣通过引入孚盟系统，实现外贸全流程数字化打通，以高效协同与精准运营，在激烈的国际竞争中筑牢发展根基，成为家具外贸数字化转型的标杆企业。

建材家具

上海优臣进出口贸易有限公司

上海优臣进出口贸易有限公司（以下简称：“优臣”）成立于2016年，拥有20年的家具行业经验，覆盖室内家具、室外家具、野营产品等，拥有一支与澳大利亚、荷兰和美国HomeLife团队成员不懈协作的设计/开发团队，持续执行符合潮流的理念，满足全球快速变化的市场需求。公司具备100%的执行力和完善的SOP体系，凭借无与伦比的设计、产品创新和经过验证的生产流程的核心优势，致力于打造卓越的品质。

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案例需求

外贸业务与财务脱节

获客渠道零散难整合

跟单流程易出错丢单

随着业务规模持续扩大，传统分散式管理模式逐渐暴露出诸多问题：各部门数据孤立，获客渠道零散难以整合，客户跟进记录不完整，跟单流程易出错，财务与业务数据脱节，制约企业进一步发展。

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案例解决方案

搭建统一管理系统，打通各部门数据；

建立跟单流程管控机制，降低出错率；

优化管理模式，提升各环节协同效率；

数据分析全面准确，为决策提供支撑。

优臣总经理周焱坦言，“我们公司一直专注家居和家具产品外贸业务，大概在6-7年前，我们开始接触孚盟系统，最初使用的是孚盟M8，随着业务发展，现在全面升级为孚盟MX，这套系统已经真正联通起我们所有的部门，实现了极强的系统集成能力与数据完整性。”

孚盟MX系统的落地应用，彻底打破优臣各部门间的信息壁垒，构建起一体化外贸管理体系。该系统凭借强大的集成能力，将获客、客户管理、订单跟单、生产协同、财务结算等全流程业务纳入统一平台，实现数据互通、流程贯通、高效协同。

在获客环节，孚盟MX整合全球贸易大数据与智能营销，帮助优臣精准定位海外家具采购商，通过产品关键词、采购区域、采购偏好等多维度筛选，快速挖掘高意向潜在客户，大幅提升获客效率与精准度。同时，系统支持邮件、社媒等多渠道客户触达，自动记录沟通轨迹，让业务员全面掌握客户需求，实现高效跟进与转化。

在客户管理方面，孚盟MX实现客户数据全生命周期留痕管理，所有客户信息、跟进记录、询盘报价、订单历史等数据均完整留存于系统中，形成标准化客户资产档案。即便员工岗位变动，客户资源也不会流失，新接手员工可通过系统快速了解客户全貌，保障服务连续性。对于老客户维护，孚盟MX可根据客户采购周期、产品偏好等信息，自动生成跟进提醒，帮助优臣持续触达客户、深化合作，提升客户复购率与忠诚度。“数据在整个孚盟系统里面进行完整留痕，这对我们企业获客、触达老客户起到了至关重要的作用，让我们的客户管理更加规范、高效”，周总表示。 

在业务跟单与财务环节，孚盟MX的一体化管理优势更为凸显。系统将订单从下单、生产、质检、物流到交付全流程纳入管控，跟单人员可实时查看订单进度，及时同步给客户，避免信息滞后引发的纠纷。同时，系统与财务模块深度打通，业务单据自动同步至财务系统，实现订单金额、收付款、开票等数据实时联动，无需人工重复录入，既提升对账效率，又保障财务数据精准性，彻底解决业务与财务脱节的痛点。财务人员可通过系统快速生成各类报表，为企业经营决策提供数据支撑。

谈及孚盟系统的核心优势，周总赞不绝口：“孚盟最大的优势，就是愿意倾听客户的真实需求。对于企业发展有帮助的功能，他们会积极投入研发优化，这是很多软件公司做不到的。而且孚盟在外贸管理领域深耕多年，非常精通外贸业务逻辑，深刻了解外贸企业的实际需求，这也是我们选择与孚盟长期合作的重要原因”。与其他外贸软件相比，孚盟不仅提供标准化功能模块，更注重贴合企业个性化需求，持续迭代优化产品，真正做到以客户为中心，为企业量身打造适配的数字化解决方案。 

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合作效果

从孚盟M8到孚盟MX，六年多的深度合作，让优臣彻底完成外贸业务数字化转型。如今，优臣各部门通过孚盟系统实现高效协同，业务流程全面规范化、标准化，获客效率、客户管理水平、订单交付准确率大幅提升，运营成本有效降低，企业核心竞争力显著增强。在家具出海赛道上，优臣凭借数字化赋能，得以更灵活应对国际市场变化，精准把握海外客户需求，持续拓展全球市场份额。

随着国货家具出海浪潮持续升温，外贸行业数字化转型已成为必然趋势。优臣与孚盟软件的成功合作，充分证明专业外贸管理系统对企业发展的重要价值。未来，优臣将继续深化与孚盟的合作，依托数字化工具不断优化业务流程、提升服务质量，以更高效的运营、更优质的产品，在全球家具市场绽放国货光彩，书写家具外贸企业高质量发展的新篇章。