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案例概况

中国纺织服装出口已连续30年保持世界第一，2025年上半年出口总额达1439.8亿美元，同比增长0.8%，这样的行业红利让中小外贸企业跃跃欲试。

在当下纺织面料出海浪潮中，无数外贸企业既面临着全球市场的广阔机遇，也承受着客户管理、订单跟进、人员流动带来的多重挑战。

广州亨利纺织贸易有限公司作为一家专注纺织面料的外贸企业，也曾深陷管理困境，而孚盟系统的出现，为其打通了发展堵点。近日，我们专访了亨利纺织的外贸经理Vivian，听她讲述与孚盟系统的合作故事。

服装纺织

广州亨利纺织贸易有限公司

广州亨利纺织贸易有限公司（以下简称：亨利纺织）成立于2018年，致力于各种面料的定制、生产和销售，包括涤纶面料、棉织物、人造丝面料、针织面料等，产品远销东南亚、中东、欧美等国家。企业拥有一支高效、高素质、专业的精英团队，拥有丰富的实践经验，为客户实时提供专业服务。

亨利纺织在浙江和广州都有仓库，库存充足，订单响应能力快，交货快。拥有成熟的质量检验体系，提供定制包装服务与定制包装服务。未来，企业将增强核心竞争力，不断追求更高的技术、更好的质量和更完善的服务体系。

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案例需求

【核心痛点】

用Excel管理，客户分散，难以高效跟进；

员工离职，客户资料易缺失，后续难衔接。

亨利纺织过去依赖Excel表格执行客户管理工作，后期调阅管理难，且客户比较分散，很难统一管理，再加上外贸业务涉及的客户地域广、需求差异大，分散的信息导致业务团队无法快速定位客户需求，难以制定精准跟进策略，直接影响客户转化效率。此外，当员工离职时，若交接流程不完整，部分客户的历史沟通记录、合作意向及特殊需求等关键信息易随员工离职丢失，导致后续业务衔接断层，甚至造成客户资源流失。

亨利纺织的创始人意识到，传统的粗放管理已经无法适应今天的企业发展方式，用软件工具去精细化管理迫在眉睫。经过多家对比，最终孚盟软件因更符合亨利纺织的需求而胜出，携手并进抢占全新的机遇。

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案例解决方案

订单全流程跟踪，数据关联减核对时间

客户分层管理，信息聚合建立专属档案

业务员管理线上提，进度可视化促跟进

在本次合作中，孚盟软件凭借适配度更高的产品模块与丰富的实践经验，赢得亨利纺织的信任。专业，这是打动企业的重要因素。

谈及孚盟系统如何解决客户分散管理难题，Vivian打开了话匣子：“孚盟系统有客户信息聚合功能，能把之前分散在Excel里的客户资料全部整合起来，建立专属的客户档案。客户的基础信息、历史订单、沟通记录，甚至是客户的偏好、需求，都能在档案里清晰看到。我们想跟进客户时，只要在系统里搜索客户名称，所有信息一目了然，再也不用翻来翻去查表格了。而且系统还能按合作金额、跟进阶段对客户分层管理，我们能快速筛选出高价值客户重点跟进，客户跟进效率比之前提高了不少。”

对于各渠道的客户，孚盟系统助力亨利纺织告别依靠人工手动的繁琐录入方式，自动抓取客户往来询盘信息，抽取关键客户信息并一键建档，支持Excel批量导入，支持展会现场，名片扫描并一键背调建档，高效构建客户数据库。业务员离职时，很有可能会造成客户资源流失。孚盟系统就能轻松避免，员工离职时可直接将与客户沟通的邮箱移交给他人，也可以批量移交客户，10分钟即可完成业务工作交接，大幅降低业务员离职的交接成本，也不用担心客户流失了，便捷的同时也保护了客户资产。

在订单管理方面，孚盟系统的全流程跟踪功能更是让亨利纺织赞不绝口。“现在我们从订单创建、审核，到发货、回款，全流程都在孚盟系统上操作。系统会实时更新订单状态，哪个订单在审核、哪个订单已发货，我们随时都能查看。更重要的是，系统能自动关联客户信息、产品库存数据，之前经常出现的库存和订单信息不匹配的问题，现在基本不会发生了。订单处理时间比以前缩短了近三分之一，出错率也大大降低。”

对于员工管理的改变，负责人更是感受深刻：“孚盟系统有日报在线提交功能，员工每天跟进客户的情况、待办事项，都能在系统里提交，我们管理者随时能查阅，清楚了解每个员工的工作进度。系统还有跟进进度可视化看板，哪个员工跟进的客户处于哪个阶段、有没有停滞，一看便知。如果发现有客户跟进停滞，我们能及时协调解决，员工工作积极性和工作效率都提高了不少。”

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合作效果

在纺织面料出海的道路上，亨利纺织的经历并非个例。孚盟系统以其对行业需求的深刻理解和高度适配的功能，为众多外贸企业破解管理难题，成为企业出海路上的得力助手。对比与孚盟系统合作前后的变化，Vivian感慨万千：“没合作之前，我们在客户管理、订单管理、员工管理上受限，业务发展也受到影响。合作之后，这些难题都得到了有效解决，企业管理效率大幅提升。”

相信未来，会有更多外贸企业像亨利纺织一样，借助孚盟系统实现管理升级，在全球市场中绽放光彩。