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案例概况

随着全球环保意识觉醒和碳中和目标推进，太阳能灯具市场迎来增长。据统计，全球太阳能照明市场规模预计将从2022年的89亿美元增长到2029年的142亿美元，年复合增长率达6.9%。从非洲偏远地区的第一盏太阳能灯，到欧美家庭花园的装饰照明，中国制造的太阳能灯具正点亮全球各个角落。全球每十盏灯中，就有一盏来自广东的中山古镇，这个占地不足50平方公里的南方小镇，正以数字化和全球化双轮驱动，重塑世界照明产业的版图。

新能源灯具这片蓝海市场吸引着越来越多中国企业加入，竞争也日趋激烈。广州市事币达电子有限公司对外凭借高质量的太阳能灯具产品，对内巧用孚盟CRM系统夯实业务内功，借助大数据和人工智能技术，不仅实现了从获客难到客源不断的转变，还让客户管理效率提升3倍，在激烈的市场竞争中找到业绩新增量，掌握销售主动权，逐步扩展了海外市场。

灯具照明

广州市事币达电子有限公司

广州市事币达电子有限公司（以下简称：事币达）致力于生产并销售太阳能灯具产品的创新型企业，成立于2017年，总部位于著名的灯都中山古镇，产品包括太阳能草坪灯、太阳能花园路灯、太阳能庭院灯、太阳能泛光灯、太阳能壁灯、太阳能柱灯等，为海外客户提供高质量的产品与优质的服务。

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案例需求

【核心痛点】

寻找多元渠道，开拓增量，实现增长突围

在全球能源转型与数字化浪潮的双重推动下，太阳能灯具产品正成为外贸市场中增长迅猛的细分领域。然而，随着竞争者的增多和市场环境的变化，如何精准挖掘潜在客户、高效管理分散的客户资源、在全球市场中保持竞争力，成为了事币达面临的挑战。

为了应对这些挑战，事币达经过多家对比，发现孚盟CRM在开发客户、管理客户、提高业绩上有很大帮助，最终决定采用孚盟系统来优化客户管理和提升业务运营效率。

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案例解决方案

【解决方案】

精准拓客，让找客户不再盲目，挖掘全球商机

客户全生命周期高效精细管理，减少客户流失

打造从“获客”到“管客”的全链路解决方案

事币达的总经理廖总表示，“公司从获客、触达，到客户管理和商机跟进，孚盟让业务员更好掌握客户跟进节奏，管理起来更加便捷。”使用孚盟后，主要带来以下几方面变化：

1.精准获客：缩短新客户60%开发周期

孚盟系统的核心优势在于全球客户大数据，它整合了全球200多个国家和地区的海关数据、采购商名录，可根据事币达的太阳能灯具的产品属性、及欧美、东南亚、南非等目标市场，精准筛选出 “有采购需求、有付款能力、有合作潜力”的潜在客户。例如，通过输入“东南亚地区市政工程公司”、“太阳能灯具进口商”等关键词，孚盟系统可实时抓取目标客户的邮箱、电话等联系方式、进口熟练及合作供应商的采购历史、企业规模等信息，还能通过“采购频率”、“订单金额”等标签，对客户进行优先级分级。

通过对客户行为的分析，能够精准识别潜在客户，并为销售人员提供详细的客户画像。这一功能极大地提高了事币达在海量客户中筛选潜在客户的效率，减少了盲目跟进的时间和精力。

事币达的业务员小张对此深有体会：“过去我们寻找客户主要靠展会和在平台发产品，现在系统聚集了多个获客渠道，再也不用一个一个去翻客户的官网，而且系统每天还会推送精准的客户线索，大大提高了开发效率和成交率。”

2.全生命周期客户管理：让客户资源“不流失、可追溯”

针对客户管理碎片化问题，孚盟CRM客户管理模块实现了“客户信息一站式整合”。事币达的业务员首次录入客户信息后，系统会自动生成客户档案，涵盖企业名称、联系人等基础信息、沟通时间、需求反馈等跟进记录、历史订单金额、发货时间等订单信息、产品问题、解决方案等售后记录等维度，且所有数据实时同步至公司云端，管理员可随时查看客户跟进进度，避免“客户跟着业务员走”的风险。

 更关键的是，孚盟系统的“跟进提醒功能”彻底解决了客户遗忘的问题：根据客户采购周期，系统会自动提醒业务员发送新品报价、节日问候；针对未回复的客户，还能设置“3天后二次跟进”、“1周后发送产品案例”等自动化任务，确保每一个客户都能被“精准触达、持续维护”。

此外，廖总表示，客户跟进环节，孚盟系统以“任务自动化+进度可视化”实现有序高效。系统按客户分级自动生成跟进任务清单，提示沟通重点，避免遗漏；跟进记录实时同步后台，管理层通过“客户跟进看板”掌握进度，可针对滞后或问题节点快速给出具体建议，确保策略适配需求。此外，工作汇报与数据提取时，孚盟系统替代传统手动汇总模式，数据一目了然，可完成跟进成效复盘，快速定位改进方向，提升决策效率。

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合作效果

在太阳能灯具出海的浪潮中，事币达的案例印证了一个道理：对于外贸企业而言，产品力是基础，而数字化能力是突破增长瓶颈的关键。孚盟系统不仅解决了“客户挖掘难、管理乱” 的表层问题，更帮助企业建立了“数据驱动决策”的外贸运营模式，这种模式，正是外贸企业在全球竞争中“以小博大”的核心竞争力。

未来，随着新能源出海赛道的进一步升温，相信会有更多像事币达这样的企业，通过数字化工具实现外贸业务的“降本、提效、增收”，在全球市场中抢占更多主动权，用中国制造的光芒点亮全球更多角落。