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新界泵业(浙江)有限公司
行业类别:水泵产品

核心痛点:CRM无法集成ERP、OA系统,一体化需求难实现
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新界泵业:在正确的时间选择正确的CRM,真的很关键
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案例概况

智能制造被誉为二十一世纪的工业革命,已成为全球先进制造业发展的突出趋势,具体体现在生产智能化、产品智能化、生产服务化、大数据及云计算这四个方面。对于水泵行业来说,智能制造时代的到来,把传统制造业推入了一场浩大的变局之中。适者生存,赢得市场商机的优选权,败者落马,随时面临行业洗牌的危机。

为了在这场变局中求得生存,各大公司纷纷选择升级产业,抢滩制高点。能否灵活应对市场的变化将成为企业发展的关键转折点,而新界泵业似乎正在尝试外码管理软件方面的突破转型...

客户名称:新界泵业(浙江)有限公司
行业类别:机械设备


新界泵业(浙江)有限公司(以下简称“新界泵业”)是一家专业生产经营各类泵及控制设备有限责任制公司,拥有6大品牌,12大产品系列、2,000多种规格,12家控股子公司,旗下产品已通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001认证与GS、CE、UL认证。公司建立了全行业领先的理化检测中心,出厂性能检测平台经权威部门鉴定达到B级(1级)精度。旗下产品远销100多个国家和地区,近四年,公司营业总收入复合增长率达到10%左右。


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02

案例需求

【核心痛点】
CRM无法集成ERP、OA系统,一体化需求难实现


说起外贸CRM软件,新界泵业算得上是业内头号使用者了,早在转型初期,新界泵业就选购了市面上一款较为热门CRM系统,出于业务及管理方面的考虑,公司同步采购了其他品牌的ERP与OA系统,三方同步启动使用。

“刚开始呢,我对3个系统不能互通是表示理解的,毕竟我们属于赶海第一批,要给软件技术一点研发的时间。但是过去了十多年,我们的CRM仍然不能集成另外2个系统,这给我们的业务也造成了不小的困扰。”新界泵业负责人向我们反馈道,企业需求是客观存在的问题,而被浪费的时间也是珍贵的机遇成本,他不想就此耽搁下去,并表示,哪怕新系统需要面临大量数据迁移的困难,也要寻觅一款系统性外贸CRM软件。

03

案例解决方案

高效完成多方集成,给业务与管理加码提效

其实,系统集成具有很多优势,集成后的外贸CRM能帮助企业统一管理多维度信息数据、辅佐企业合理配置资源、为规范服务提供有效支撑,以及提高企业内部的协作效率。从技术层面来说,完成系统集成并不是一件高难度的事,而集成后的数据传输与梳理才是重头戏。
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根据要求,孚盟业务小组给新界泵业启用了孚盟CRM,打通了CRM中能连接ERP与OA系统的端口,使这两个系统的数据能在孚盟CRM体系中汇集,不过,这也仅仅是“万里征程”的始发站。集成完成后,业务小组迎来了项目进程中的第一道坎——数据迁移。

永远不要低估任何一家企业的“容量”,在你试图迁移它们的时候,它们会突然变得又多又杂。正如负责人所言,十多年沉淀下来的数据资产是不容小觑的,除了海量的客户信息需要同步之外,审批、订单、财务、采购模块内的信息同样需要被正确复刻,它们之中有正在运作的“新鲜货”,也有积攒落灰的“陈年旧账”。

诚然,孚盟软件对于这道关卡早已准备好了解决办法,熟悉后台的客户应该知道,在孚盟系统每一个支持数据上传的功能模块中,都配备好了批量上传的入口,这些入口最多能承载2000条单次输入量,能大幅度减少数据迁移所需要的时间成本及人力成本,把重复性机械化操作降到最低。


新界泵业(浙江)有限公司(图2)


在所有数据完成迁移之后,业务小组遇到项目进程中的第二道坎——流程重连。即将系统集成牵扯到的业务流程全部重置再关联,包含但不限于“拜访-跟进-签约-售后”之间的流程、“审批-采购-入库-物流”之间的流程、“制定KPI-业绩监控-数据汇总-实施奖惩”之间的流程等。举个场景化的例子来便于大家理解,比如客户下单后,CRM系统会将订单信息推送至OA系统中审批,再根据需求情况进行拆单,随后写入ERP系统,系统将通过识别产品类型、发货工厂等属性信息自动带出相应的订单类型,同时生成单据。最后,整个过程牵连到的数据会被孚盟系统一一记录在案,管理者可以随时登录后台调阅这些数据。这,也是新界泵业寻求合作的根本需求点所在。


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04

合作效果

目前,新界泵业与孚盟软件的合作时间已有三年之久,孚盟方业务经理向我们反馈,对方负责人是一个具备高要求、严标准的专业管理者,合作期间彼此配合、协作,亦师亦友,才有了如今的全新三合一体系。对于单证处理模块,新界泵业负责人更是有着独到的见解,他也期望孚盟产品能持续汇集百家之所长,努力续写出更完善的行业解决方案。


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