01

随着外贸行业竞争不断的加剧，企业间的差距也不断加大。企业的商品和服务同质化越来越严重，创新的难度和技术的突破越来越难。信息透明化，用户的需求越来越苛刻，对个性化需求越来越高。
在这种背景下，外贸企业数字化升级尤为重要，可以让企业精准了解用户的需求，对用户进行定制化服务，留住用户，同时数字化可以帮助企业优化决策，改善资源分配，降低成本，提高竞争力。
深圳市顺讯电子有限公司（以下简称顺讯电子）作为HDMI高清数字影音布线解决方案的设备制造商，是集研发、生产、销售和服务为一体的高科技公司，位于外贸强市的深圳，更加深知数字化转型的重要性，也成为数字化转型的实践者。
那么，外贸企业该如何实现数字化转型？一个很重要的维度就是围绕数据再做新商业模式和运营体系的构建，它的典型特征就是每家企业都需要一个数据中台以及数据分析的技术。而孚盟外贸CRM，就是围绕数据，用轻量化营销型外贸CRM软件，帮助外贸企业构建从外贸邮件管理，海外获客、客户管理、商机转化再到订单执行的营销数智化管理云平台，因此也获得了顺讯电子的认同，从2007年开始合作，至今已有15年，下面就来看看孚盟软件是如何为顺讯电子的管理数智化转型赋能的。
外贸公司经常会遇到这种问题：不知道客户是谁？也不了解他们他们买了什么、对什么感兴趣......

用了孚盟MX外贸CRM就很好解决了，系统拥有全球37个国家的采购数据实时更新，涉及多达200个国家的海关数据，累计更新14亿条贸易数据，覆盖全球3000万+采购商数据，关键词精准匹配采购需求，轻松开发新客户，还可以穿透目标客户上下游供应链数据，发现更多潜在商机。另外，对现有客户的交易记录进行跟踪分析，洞察TA的采购趋势、采购频率和购买意向，在合适的时机向TA推送其感兴趣的产品信息，增加成单的概率。对已成交的老客户，我们可以通过海关数据及时了解TA的供应商变化情况，看其最近有没有频繁的新增、流失供应商，从而及时优化我们的产品，调整营销策略，提升竞争优势。孚盟外贸CRM，颠覆传统CRM客户管理模式，了解客户、分析客户，精细化运营。

公司员工工作隐性成分过多，无法进行统计，无法量化工作成绩，同时缺少数据分析工具，不能通过企业沉淀下来的数据分析内部问题，怎么办？顺讯电子也遇到了这样的难题。孚盟CRM完美解决了这个问题，管理层可一键切换下属邮件，掌握业务流程进行到哪里了、督促邮件回复。同时通过工作日报、行为跟踪等来持续检查工作成绩，其中，日报可以提取新建客户数、跟进客户数等业务数据，这些数据可以很好反应业务员每天开发客户的量是否达到公司要求。通过行为跟踪可以查看对客户行为的跟踪情况，可以看到各渠道潜在客户获取的情况，方便继续寻找潜在客户，以及后一步的往来沟通工作。业务过程透明化，实现了高效协同，提高询盘转化率。

你发的邮件客户是否看了？是否点击了你的产品链接？邮件如何高效管理？孚盟MX的“千里眼”功能，可查看你的客户是否看了你的邮件，对此顺讯电子的员工可以标记用户，分析阅读结果，优化营销策略，进行更精准的二次营销。同时还有邮件营销模板库，5分钟搞定开发信，极大提高工作效率。另外，孚盟外贸系统可自动化营销，支持定时发送与周期性营销计划，让员工更好的把握营销节奏！

孚盟MX-外贸CRM，让营销更聪明，让运营更高效！期待与顺讯电子的再一个15年携手并进！