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厦门点将建筑材料有限公司
行业类别:建筑建材

核心痛点:固有的管理方式以无法满足企业外贸业务发展需求,急需外贸数智化转型
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如何给企业制定科学决策?这家建材企业有话要说
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案例概况

建筑建材行业是房地产行业的下游业,过去的一二十年整体受益于房地产行业的快速发展,建筑建材行业也跟随享受了一波时代红利,行业规模不断扩大,从全国各地的建材市场规模及越来越多的建材门店可见一斑。

 

随着外贸商机的涌入,出口大时代悄然降至,大多数建材企业的身份也发生了潜移默化的转变,逐渐从销售商转变为工程服务商,形成与房地产商、整装公司、设计院等工程商的共生模式,点将企业就是这共生模式中的一员。为在同行业中凸显优势,降低企业出海难度,点将企业决定重构发展战略布局,从业务统筹入手,以科学决策带动品牌竞争力的提升。

 

客户名称:厦门点将建筑材料有限公司

行业类别:建筑建材

 

厦门市点将建筑材料有限公司(以下简称“点将企业”)隶属点将集团旗下的子公司,是一家提供专业的幕墙系统设计服务及定制化建筑材料的供应商,公司长期服务于全球建筑行业的50000多个客户,包含国际知名开发商(如新加坡Kepple Land)、著名设计院(如美国SOM,美国KPF等)、世界权威幕墙顾问(如ALT、Meinhardt等)和全球顶尖幕墙承包商(如帕马斯、嘉特纳、YKK等)。截至目前,点将企业已参与设计或供应超过2000个国际知名项目。

 

厦门点将建筑材料有限公司(图1)


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案例需求

【核心痛点】

企业决策有偏差,业务统筹水平仍有拔高空间

 

在与孚盟软件展开合作之前,点将企业从未尝试过使用任何外贸管理类软件,数智化管理领域对这家企业来说,是个暂未开发的全新地带。行业模式发生变革之后,点将企业有了更多的出口竞争压力,负责人也意识到了数智化管理对于企业转型发展的必要性。

 

公司成立也有十多年的时间了,因为一直都没有考虑去扩展公司规模,我们也就一直保持着固有的管理方式。点将企业负责人向我们简述了企业的发展史,但是现在我们已经不单单是做产品了,更多的是通过出口业务来渗透国际市场的份额,把品牌口碑传播出去。现下,她想从战略层面入手,用科学的战略决策来引导企业正向发展。

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案例解决方案

以多维度真实数据为引,打响业务统筹第一炮

 

虽说点将企业沿用了传统的管理手段,但在负责人的统筹下还算整顿的井井有条,经过孚盟业务小组的初步调研,点将企业的内部流转体系并不存在硬伤,单凭这一点就可以证明负责人的管理技能不容小觑,唯一不足的地方在于数据方面的整理。

 

当前情况下,企业内部所有数据的存在介质都是基于线下纸质文档和线上Excel表格之中,随着年份的增加,这些文档、表格的数量只增不减,无奈之下,企业只能将年代过于久远的客户、许久未合作的客户以及暂无成交意向的客户资料进行舍弃,以便在有限的储存能力下最大程度保留高质量客户。了解完企业情况后,业务小组火速对点将企业的痛点做出了归纳总结:

 

厦门点将建筑材料有限公司(图2)

 

接下来是针对痛点逐个制定解决方案,首先将孚盟后台的权限开通,将现有客户资源批量导入至系统中。尽管客户体量数以千计,但整个导入过程并没有耗费太多的时间。完成导入后,孚盟系统将成为企业的私域客源流量池,不但上传数量不再受限制,就连查阅路径也变得清晰简洁,仅通过客户名称就可快速筛选到需要调阅的目标客户。在此基础上,业务小组建议对客户信息以标签的形式进行二次划分,这样还能进一步缩短筛选时所耗费的时间。

 

厦门点将建筑材料有限公司(图3)

 

有了客户库,所有的客户数据将得以全盘保留,通过成交规律,业务员可以轻松找出对口客户的共同特性,完成客户画像的复刻。除此之外,孚盟系统设有【客户公海】模块,可以把暂无成交意向的客户统一归纳于此。再通过建立公海制度实施定期打捞,及时盘活沉默线索,打通客户全生命周期营销的最后一环。

 

厦门点将建筑材料有限公司(图4)

 

随后迎来最关键的一步,数据整合。有效的数据整合不但可以动态反馈业绩的走向趋势,更可以真实体现企业的经营状态。所有经过孚盟系统流转的线索、商机、客户情况、跟进详情都会被一一记录在案,这些数据皆可通过孚盟后台自带的【报表中心】一键拉取,例如业绩统计、订单统计、客户统计、邮件统计等等。当然,企业还可以根据自身需求自定义创建定向维度报表,这些真实产生的数据都能为管理者的销售决策提供有效的战略性支持。

 

厦门点将建筑材料有限公司(图5)

 

使用孚盟软件一段时间后,点将企业的数据库也渐渐充盈起来,凭借负责人出色的业务统筹技术结合系统功能的大力辅佐,点将企业现下已找到了进军海外市场的对口路径:优先突破符合客户画像特征的客户,以点及面拓宽品牌在国际中的份额。

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