为了保证产品正常使用，我们提供了全方位的技术支持服务：

1 技术支持热线服务
A. 开设专门的7X24小时技术支持服务热线，配备专业技术人员接听解答您的各种疑问。
技术服务电话：021-61279800转技术服务部
业务咨询电话：400-888-9800
售后服务电话：400-881-1518

B. 我公司技术服务部设立技术服务负责制。对于不能即刻解决的疑难问题，我们将留下您的联系方式，并在第一时间内给予答复，提供解决方案；之中间也不能解决的问题，我们将告知您何时可以为您提供解决方案。
初次负责您电话的技术服务人员将对您的问题加以跟踪，直到问题解决为止。
C. 在线咨询，用户只需点击网站上的在线咨询，技术服务部人员会及时帮你解决处理问题，如需电话回访，输入并发送“公司名称”、“联系电话”、“姓名”，我们专业技术人员将会及时、主动联系您。

2. 远程技术支持服务
技术支持人员可以通过路由映射IP地址（VNC）以及KDT快递通（2714995）、QQ（820779）远程协助功能等方式提供远程支持服务。(请以右边在线QQ支持列表直接点击)

3. 现场技术支持服务
如果出现不能远程解决的问题或者用户环境不支持远程服务条件的情况下，对于上海地区客户，我们根据双方协商后，安排我公司技术服务部人员上门服务；对于上海以外的客户，我们将负责联系当地（就近）分公司、代理商或办事处的技术服务部人员上门服务。
分公司、代理商或办事处的技术服务部人员均通过我公司相关产品的技术培训和考核

4. 在线答疑服务
我公司网站专门开设BBS栏目，技术支持人员进行在线答疑。您可以通过留言方式进行咨询，有关工作人员将在第一时间进行答复。

5. Email咨询解答
我公司还为客户提供成本低、响应快速的Email咨询答疑。
E-mail地址为：Services@fumasoft.com

6．客户投诉及建议反馈
我公司致力于将服务做到让客户微笑，力求达到最大客户满意度，如果您对我们的服务有任何投诉和建议，欢迎随时联系我们：021-64956605。我们承诺第一时间给予回复。 您还可以对我们的软件进行给予很好的建议和意见，您的宝贵意见是我们持续改善客户服务和软件更新的最大动力。